Meus arquivos do onedrive sincronizados no PC não abrem,

Question

Há alguns dias, meus arquivos do Onedrive sincronizados no PC não abrem. Explicando melhor: quando abro o explorador de arquivos do Windows para acessar os arquivos salvos no Onedrive, os arquivos não abrem e o explorador de arquivos trava. Se clico em outros arquivos que estão fora da pasta do Onedrive, eles abrem automaticamente, sem problemas. Outra informação: os arquivos ainda estão sendo sincronizados, só não abrem pelo explorador de arquivos. Baixei o aplicativo do Onedrive e estou acessando os arquivos por meio deste, mas gostaria de retornar o acesso para o explorador de arquivos. Já dessincronizei o onedrive, já limpei o cache do explorador de arquivos, já escaneei o computador em busca de arquivos corrompidos, mas, até agora, nada resolveu.

Answer 1

Ainda tenho dificuldade, os arquivos estao no PC mas offline, não consigo abrir, a memoria do PC e do one drive online mostra que os arquivos estão lá mais de 50 giga, mas não consigo acessar nenhuma, preciso resolver isso urgente.

Answer 2

Olá Daniela,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Eu entendo como é frustrante quando os arquivos do OneDrive não abrem no Explorador de Arquivos e estou aqui para ajudar.

Para ajudá-lo melhor, você poderia confirmar se esta é uma conta pessoal ou de trabalho? Além disso, quais etapas de solução de problemas você já tentou?

Esse problema afetou muitos usuários recentemente e geralmente é causado por cache de sincronização corrompido, configurações de integração do Office ou arquivos ainda em sincronização (ícone de setas circulares azuis).

Tente estas etapas:

Desative o painel de visualização no Explorador de Arquivos (guia Exibir > desmarque "Painel de visualização" ou pressione Alt + P).

Aguarde a conclusão da sincronização antes de abrir os arquivos. Você também pode pausar a sincronização por meio do ícone do OneDrive na barra de tarefas.

**Desative a integração **com o Office: clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive > Configurações > guia Office > desmarque "Usar aplicativos do Office para sincronizar arquivos do Office".

Redefinir OneDrive: (isso não removerá seus arquivos) Pressione Win + R, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resete pressione Enter.

Verifique se você está conectado com a conta correta do OneDrive.

Deixe-me saber se isso ajuda ou se você precisa de mais ajuda.

Atenciosamente

Edward Schlobohm