meus e-mails foram bloqueados mesmo sabendo a senha e não consigo recuperar

Question

a mais de 1 mês meu celular estragou e desde que tentei acessar meus emais no notebook o qual já usava antes, deu erro como se tivesse com senha errada e quando pedia pra recuperar senha dizia que tinha muitas tentativas, isso ocorreu com meus 2 emails e o da minha mae tambem que era o email de segurança que cadastrei, impossibilitando qualquer recuperação via emails, ja preenchi o formulário e o retorno foi de que as informações não eram suficientes. preciso de ajuda

Answer 1

Hi,

Your account has likely been blocked due to multiple failed login attempts. This is typically a security measure to protect your information.

When your account is blocked, Microsoft provides instructions on how to unblock it:

https://support.microsoft.com/office/unblock-my-outlook-com-account-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

If unsuccessful, fill out the reinstatement form here: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement

Note: This is different from the account recovery form.

Microsoft Team will review the reason your account was locked. If they determine that you are the rightful owner, they will reinstate your account. Please note that they typically respond within 48 to 72 hours. Be sure to check your junk and spam folders for their response.