problema para

Question

Boa noite

Minha mãe não esta conseguindo acessar o email dela, preenchemos o formulário mas mesmo assim não conseguimos acessar, ela não lembra algumas coisas, tem outra forma de conseguir o email novamente??

Já tem dias que não conseguimos

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Renata? O processo de recuperação de contas dá-se apenas através do formulário e executado diretamente nos servidores, não há intervenção humana. Se não consegue responder as perguntas corretamente pode reenviar o formulário alternativo que é diferente do ACSR por ela enviado, salientando que após o preenchimento e envio o tempo de resposta é de 72Hs:

https://www.microsoft.com/en-us/concern/AccountReinstatement