Não estou conseguindo acesso as minhas contas de e-mail online do hotmail (outlook).

Question

Eu tenho duas contas de e-mail Microsoft. A segunda conta foi criada exclusivamente para armazenamento de e-mails com relação a vagas de emprego e verificação da conta inicial.

O que esta acontecendo é o seguinte. E não esqueci a senha de nenhuma das contas, tenho tudo anotado exatamente para não ter este tipo de problema e também tenho o acesso em 3 (três) etapas onde a conta exige uma senha (a conta inicial é ativada pelo PIN), um numero gerado pelo software que deve ser acionado no meu dispositivo móvel (celular) e ainda por cima ativação biométrico, ainda assim, eu não consigo ter acesso as contas de e-mail pois ambas estão travadas por que estão exigindo uma "VERIFICAÇÃO" para liberação, contudo, como ambas foram travadas exigindo esta mesma verificação, não consigo o acesso para assim então eu realizar esta verificação.

Realizei o preenchimento do relatório para recuperação da conta e vocês me retornaram uma resposta de que não será possível realizar a recuperação e que devo criar outra conta.

Essa minha conta tem mais de 10 anos de informação bancaria, assinaturas entre outros informativos de importância, todos os procedimentos de segurança que a Microsoft me solicitou para a melhoria da segurança da conta foram realizados, e agora estou sem acesso a ela e ainda assim meu acesso foi bloqueado.

Answer 1

Oi

Meu nome é Igor, é um prazer para mim ajudar os outros e tentarei ajudá-lo. Sou apenas um colega usuário tentando fornecer insights e informações que podem ser úteis para outras pessoas.

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