Minha antiga conta foi hackeada.

Question

Minha antiga conta foi hackeada.E com isso o hacker colocou a recuperação do email no dele,e agora não consigo trocar o email do meu pc,para eu poder trocar por outro que tem o windows ativado.

Ja tinha entrando em contato com o suporte,a antiga conta esta desativada,ele não tem mais acesso e ela foi resetada,mas nao tenho acesso nas funções por causa dele,da verificação e da troca de senha.

Ex:Vincular ao celular não consigo usar e dentre outros...

Answer 1

Olá, obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A.

Observação - Este é um fórum de suporte ponto a ponto. As consultas relacionadas à conta ou ao faturamento estão fora do escopo de nossas diretrizes da comunidade, pois geralmente exigem o compartilhamento de informações pessoais. A publicação desses detalhes em um fórum público apresenta riscos de segurança e viola os termos e condições da Microsoft. Por esse motivo, só podemos oferecer orientações gerais sobre como recuperar sua conta.

Eu entendo o quão importante é recuperar sua conta para você.

Se sua conta de e-mail antiga foi invadida e bloqueada, você pode usar os métodos de recuperação padrão, como o formulário de recuperação de conta. No entanto, é possível que o hacker tenha alterado a maioria das informações da sua conta, dificultando a recuperação do acesso por meio do formulário de recuperação. Como alternativa, você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft usando o link abaixo.

Meu nome de usuário e senha pararam de funcionar.

Expanda a seta ao lado de "Se você ainda vir "Não foi possível encontrar uma conta com esse nome de usuário" e clique em entrar em contato com o suporte.

Posso saber se a conta invadida é o e-mail de recuperação em que você recebe o código de verificação de outra conta da Microsoft que tenha uma licença do Windows?

Em caso afirmativo, você precisará substituir seu endereço de e-mail de recuperação nessa conta selecionando "Não tenho nenhum desses" na página Verificar sua identidade. (Faça isso se você não tiver nenhum outro método de verificação, como número de telefone ou autenticador, para confirmar sua identidade)

Observação - Se você remover todas as suas informações de segurança anteriores e substituí-las por algo novo, sua conta será colocada no estado restrito por 30 dias.

Depois que as informações de segurança forem atualizadas, você poderá entrar com outra conta da Microsoft no dispositivo.

Deixe-me saber se você ainda precisa de mais ajuda.