E-mail rejeitado ou suspeita de SPAM

Question

E-mail rejeitado ou suspeita de SPAM

Rafael Bomfim - Curaprox Brasil 0

Usuários da minha corporação estão recebendo a seguinte mensagem. São destinatários que enviamos e-mail diariamente. Erro Microsoft - Atendimento

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Sua resposta

Answer 1

John Jefferson Doyon 85,610 Assistente Independente

Olá, sou John! Eu vou ajudá-lo com isso.

Percebi que a mensagem de erro inclui algumas sugestões, como modificar o conteúdo da mensagem ou revisar as Práticas recomendadas de email em massa para remetentes que usam o Forefront Online Protection for Exchange. Ele também menciona a possibilidade de pedir ao administrador de e-mail do destinatário para adicionar seu endereço ou domínio à lista de permissões.

Apenas verificando, você já tentou alguma dessas etapas?

O problema persiste mesmo depois de tentar essas etapas?

Clique em "Adicionar comentário" para me informar.

Relação

João J.D.

Rafael Bomfim - Curaprox Brasil 0 Pontos de reputação

2025-08-06T14:57:59.9566667+00:00

Sim! Já enviei um passo a passo aos destinatários que me reportaram esse problema, porém, não resolveu até então. Seguimos com o problema ativo.
John Jefferson Doyon 85,610 Pontos de reputação Assistente Independente

2025-08-06T15:19:56.41+00:00
Thank you for letting me know.

Just to help narrow things down a bit:

Are the affected recipients all under the zamprone.com domain, or are there others experiencing the same issue?

Have you had a chance to review your domain’s SPF, DKIM, and DMARC records? Sometimes missing or misconfigured settings there can cause recipient servers to treat your messages as suspicious.

Are the emails being sent through Microsoft 365 directly, or are you using a third-party tool or email relay?
Rafael Bomfim - Curaprox Brasil 0 Pontos de reputação

2025-08-06T18:04:34.75+00:00
Não, tem outros domínios que estão sofrendo o mesmo problema.

Consegui verificar o SPF e está "Aprovado". Já o DKIM E O DMARC eu não consegui verificar... Teria algum passo a passo?

Nosso domínio é pela Locaweb mas são enviados diretamente do MO365.
John Jefferson Doyon 85,610 Pontos de reputação Assistente Independente

2025-08-07T04:02:23.88+00:00

Thank you for letting me know.

It does sound like the problem could be related to how your domain's DNS records are set up, especially DKIM and DMARC.

Since you're sending through Microsoft 365 but your domain is managed by Locaweb, it might be a good idea to reach out to your domain administrator or hosting provider (Locaweb) and ask them to help you review and set up the DKIM and DMARC records properly.

These two records, alongside SPF, help improve your domain’s reputation and reduce the chance of your emails being flagged as spam or rejected by other mail servers.
Rafael Bomfim - Curaprox Brasil 0 Pontos de reputação

2025-08-07T11:05:19.7533333+00:00

Thank so much, John.
I'll contact IT at Locaweb and wait an return.
John Jefferson Doyon 85,610 Pontos de reputação Assistente Independente

2025-08-07T11:13:44.9566667+00:00

You're very welcome! That sounds like a good plan.