Conta Microsoft da minha namorada bloqueada por VPN, formulário aceito mas problema continua

Question

A conta Microsoft da minha namorada está bloqueada por uso de VPN. Já preenchemos o formulário de recuperação duas vezes, sendo que uma delas foi aceita, mas a conta continua bloqueada.

Tentamos acessar sem VPN, em redes diferentes e dispositivos diferentes, mas o problema persiste.

Precisamos de ajuda para desbloquear manualmente ou orientação para solucionar esse problema.

Já tentamos contato pelo chat e telefone, mas não conseguimos atendimento humano.

Qualquer ajuda será muito bem-vinda.

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Com base na sua descrição, siga o guia para desbloquear a conta da sua namorada através deste link:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Se o problema persistir, recomendo fortemente que ela envie um formulário de reintegração como último recurso:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(Este não é um formulário da web de recuperação de conta/ACSR)

Ela pode receber os resultados por e-mail dentro de 48 a 72 horas.

Se ela não receber uma resposta ao pedido de restabelecimento após 72 horas, verifique sua caixa de entrada de e-mail, lixo eletrônico e pastas de spam, caso ela tenha recebido lá.

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl