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Verifiquei em meu histórico de cobrança que o valor de R$ 509,00 foi cobrado no dia 06/06/2025, referente à renovação anual do plano Microsoft 365 Personal.
No entanto, mudei o plano para a modalidade mensal logo após essa cobrança.
A assinatura foi atualizada corretamente, mas o valor de R$ 509,00 ainda não foi estornado, conforme mostra meu histórico de cobrança.
Gostaria de solicitar, por gentileza, o reembolso desse valor, conforme a política da Microsoft que permite reembolso dentro de 30 dias após a cobrança.
Agradeço a atenção e aguardo o retorno com a confirmação do estorno.
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Olá
Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.
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solicitei via fone com atendente Gabriel o cancelamento do word e solicitei o reembolso porém até o momento não fui reembolsado o pagamento está programado para o dia 24/11 em meu cartão… por favor pode verificar quando irei recebe o reembolso?
Estou aguardando o meu reembolso, quais informações você precisa … já tentei várias vezes contato telefônico porém sem sucesso ..
Bom dia! Por favor ,seguir com o estorno você precisa de mais alguma informação?
fico no aguardo do estorno
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Comprei um jogo o Xbox liberou só que não é compatível e quero o reembolso, como fazer
Olá
Leia a minha primeira resposta acima!
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Bom dia. Veio uma cobrança na minha conta Pic Pay que desconheço referente ao Microsoft 365. Meu[PII Removed]. Irene de Carvalho Rocha.
Olá
Segue os passos para solicitar o reembolso:
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Q&A
Tudo bem, Caio? Atenta que nem todos jogos estão qualificados para reembolso, utiliza e segue os passos indicados no artigo abaixo, clica em "entrar" e informa o mesmo email e senha utilizados na compra do jogo:
https://support.xbox.com/pt-BR/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.
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como faço para pedir reembolso de uma compra de um jogo feito no microsoft srore, comprei o jogo ontem mais nao consigo jogar no meu pc
Olá
Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft 365 e Office
Tudo bem, Franklin? Nossos fóruns são voltados à área técnica, não possuímos feramnetas para analise de dados pessoais e pedidos de reembolso, recomendo seguir os passos abaixo para solicitar o cancelamento e reembolso:
Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.
Para solicitar o reembolso:
Se os passos acima não ajudarem na solução do problema, utiliza por gentileza nossos canais de suporte dedicado, um agente Microsoft o(a) auxiliará da melhor forma possível:
|Portugal|800 209 175|Suporte
técnico|
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|Portugal|800 209 175|Suporte técnico |
|Brasil|0800 047 4688|Suporte técnico|