não recebi a chave de acesso office

Question

não recebi a chave de acesso office

Isabella Mayumi 0

Por favar podem ajudar? Comprei a assinatura no site https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products?ocid=PROD_Unlicensed_Cons_FUEL_ACQ_NoEnt_Buy&oemreferralid=5220&hwid= do pacote Microsoft 365 Personal, a comprar foi concluída com sucesso, mas não consigo nem rastrear ela e não recebi nenhum e-mail com a chave de acesso. O que posso fazer?

Dio Xavier 290.4K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2025-08-10T16:35:03.3833333+00:00

Olá

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

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Dio Xavier 290.4K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2025-08-10T16:35:03.3833333+00:00

Olá

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Answer 1

Dio Xavier 290.4K Moderador Voluntário

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Isabella? As aquisições da Microsoft Store aparecem na sua conta conta Microsoft na aba "Assinaturas" , acessa a conta utilizada na compra e verifica se visualiza a compra: Clica aqui! Se sim, abre um aplicativo como o Word ou Excel -> Clica em "arquivo" ->Conta -> Verifica se o email esta configurado, se não inclua-o, se sim, clica em "sair", informa o email e senha e clica em "Opções de atualização -> Atualizar agora. Isto deve atualiar as informações de licença do seu Microsoft 365.

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