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Olá amigos do Learn.
Bom dia.
Após o update do Windows 11 de 23H2 para 24H2 - o Teclado do Notebook Dell só funciona se o PC for reiniciado. Se ligo o Notebook Dell, o Teclado não funciona, então se reinicio o Notebook o Teclado funciona perfeitamente. Soluções como atualização de drivers ou Tecla de Filtro já foram checadas. Como sempre conto com a ajuda dos amigos da Community e agora de todos do Learn.
Atenciosamente,
Octtavius.
Abra o aplicativo Configurações e acesse Atualizações do Windows - Histórico de Atualizações.
Na lista de atualizações instaladas, qual é o número KB das últimas atualizações instaladas? Você instalou a atualização de pré-visualização KB5062660? Há muitos relatos de que essa atualização está causando problemas com teclados.
Olá, DaveM121, tudo bem?
Sim, tenho essa Cumulativa KB5062660 instalada. Windows 11 - 24H2 - Compilação do OS 26100.4770. Foi a última que chegou. Você sugere desinstalar ?
Att,
Octtavius.
Obrigado pela informação, acho que a melhor opção é desinstalar o KB5062660, é uma atualização de visualização opcional que não precisa ser instalada, é basicamente uma versão beta da atualização de agosto e muitas pessoas relatam que ela causa problemas com teclados.
Dave, grato pela sugestão.
Não pude desinstalar, pois ocorre um erro e a desinstalação falha.
Nesse caso, a melhor opção é realizar um reparo local com a ISO do Windows 11, que removerá a atualização.
Certifique-se de baixar a ISO no mesmo idioma que você usa para a interface do Windows e siga as etapas. Isso não é como reinstalar o Windows, mas sim como uma atualização, e seus arquivos pessoais, configurações e softwares instalados não serão afetados.
Clique neste link:
https://www.microsoft.com/software-download/windows11
para baixar a ISO do Windows 11
Quando o download do arquivo ISO for concluído
Desconecte-se da Internet
Desconecte todos os dispositivos externos, exceto mouse ou teclado.
Desative temporariamente qualquer antivírus de terceiros que você possa ter instalado.
Em seguida, no Explorador de Arquivos do Windows, clique duas vezes na ISO, execute Setup.exe e selecione a opção Instalar.
Muito importante: certifique-se de selecionar a opção para manter seus arquivos e aplicativos.
