Olá
Os jogos foram instalados no Windows 10 ou 11? Se no 10 faz a instalação de outro jogo e os testes, se peristir cria uma nova conta de usuário como teste e reinstala um ou dois jogos que reportaram o erro.
Evento 10016
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Djonatha
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Boa noite, estou tentando a uma semana apos atualizar meu windows para windows 11 entrar nos jogos que jogava frequentemente, mas sempre que entro num jogo da um evento 10016 e o jogo crasha automaticamente. Ja pesquisei varias maneiras de tentar consertar esse problema mas nao consegui até agora, queria saber se alguem do suporte poderia me ajudar.
Windows para casa | Windows 11 | Jogos
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Dio Xavier 292.7K Pontos de reputação Moderador Voluntário2025-08-10T16:32:12.4133333+00:00 Olá
Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.
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Dio Xavier 292.7K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2025-08-08T01:12:51.5466667+00:00 -
Dio Xavier 292.7K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2025-08-08T00:16:18.88+00:00 Olá
Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Djonatha? Para que possamos oferecer um suporte mais assertivo, poderia, por gentileza, informar a marca e o modelo do seu computador e placa de vídeo? Além disso, por favor, pressione as teclas Win + R, digite o comando msinfo32 e pressione Enter. Em seguida, tire uma captura de tela das informações exibidas e envie aqui para que possamos analisar os detalhes do seu dispositivo.
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Djonatha 0 Pontos de reputação
2025-08-08T00:25:53.7833333+00:00 Boa noite, Aorus elite I7 14700kf Rtx 4060 Ti, processador e placa de vídeo e tô mandando o print da tela.
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Dio Xavier 292.7K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2025-08-08T00:38:30.3733333+00:00 Olá
Grato, algum jogo instalado é da Steam ou microsoft Store?
Steam
- Reinicie o computador e abra o Steam.
- Abra a biblioteca e clique com o botão direito no nome do jogo na lista à esquerda ou selecione-o e depois clique no ícone de engrenagem à direita.
- Acesse o menu e selecione Propriedades...
- Selecione a aba Arquivos instalados e clique no botão __Verificar integridade dos arquivos __
- O Steam verificará os arquivos do jogo — esse processo pode levar vários minutos.
Microsoft Store:
- Vá em "Configurações" -> "Aplicativos" -> "Aplicativos e recursos".
- Localize o jogo e clique em "Opções avançadas".
- Se disponível, clique em "Reparar". Se não funcionar, tente "Redefinir"
Epic:
- Abra o inicializador da Epic Games.
- Encontre o jogo na sua Biblioteca da Epic Games.
- Clique nos três pontos no canto superior direito da linha do jogo.
- Selecione Gerenciar.
- Clique no botão Verificar.
- Aguarde a validação para concluir a solicitação.
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Djonatha 0 Pontos de reputação
2025-08-08T00:43:36.97+00:00 Então o jogo é da Steam e já tinha feito isso anteriormente e continua a mesma coisa, sempre que tento entrar no jogo, as vezes ele roda um pouco e depois fecha, outras vezes na própria tela de carregamento já fecha, aí no visualizador de eventos avisa que o problema é o evento 10016
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Dio Xavier 292.7K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2025-08-08T00:58:24.0233333+00:00 Ok. Este código de erro não deveria causar o fechamento ou travamento do jogo, podmos tentar outras abordagens como instalar um novo jogo Steam para verificar se o problema é inerente ao jogo que estava instalado no Windows 10 e ou acessar o site da NVidia e atualizar os drivers da sua RTX.
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Djonatha 0 Pontos de reputação
2025-08-08T01:02:39.9533333+00:00 Já ocorreu em vários jogos que tentei jogar na steam, alguns que já jogava antes como, Residente evil 4 remake, Ark, Abiotic Factor Farlight, que rodavam bem no meu computador mas começaram apos a atualização para o Windows 11
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Dio Xavier 292.7K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2025-08-09T02:39:30.27+00:00 Olá
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