Migração UOL x Exchange online

Question

Prezados,

Estou tentando migrar 10 caixas de correio do UOL para o Exchange online, porém, somente em um domínio específico me apresenta a mensagem de erro abaixo em todas as caixas:

Erro: RemoteNetworkErrorTransientException: We were unable to reach your email provider. Please check your server settings, or try again later. --> Connection timed out.

Já tentei tudo o que pude para tentar resolver e não consigo, conto com a ajuda da comunidade.

Obrigado !

Answer 1

Prezado Fábio,

Obrigado por entrar em contato com o suporte do fórum Microsoft Q&A.

Entendo que você está enfrentando o erro RemoteNetworkErrorTransientException ao tentar migrar 10 caixas de correio do UOL para o Exchange Online, especificamente dentro de um domínio. Esse erro geralmente indica que o serviço de migração não conseguiu estabelecer uma conexão com o servidor de origem, muitas vezes devido a configurações de rede ou problemas de disponibilidade do servidor.

Você poderia, por gentileza, confirmar o seguinte?

O domínio afetado está utilizando configurações de servidor ou regras de firewall diferentes dos demais?

Você verificou se o servidor UOL para esse domínio está acessível a partir do ponto de extremidade de migração?

Está utilizando o protocolo IMAP ou outro para realizar a migração?
Etapas de solução de problemas:

1. Verificar acessibilidade do servidor Tente conectar-se manualmente ao servidor UOL usando uma ferramenta como Telnet ou PowerShell para confirmar se ele está acessível a partir da sua rede. Exemplo: Test-NetConnection -Port 993 -ComputerName <endereço do servidor UOL>
2. Verificar regras de firewall e rede Certifique-se de que o servidor do domínio não esteja bloqueando conexões de entrada ou saída dos intervalos de IP do serviço de migração da Microsoft.
3. Revisar configuração do ponto de extremidade de migração Verifique cuidadosamente as configurações do ponto de extremidade para o domínio afetado. Um erro de digitação ou endereço de servidor desatualizado pode causar falhas de conexão.
4. Tentar com carga reduzida Tente migrar apenas uma caixa de correio do domínio afetado para verificar se o problema persiste. Isso pode ajudar a identificar se o problema está relacionado à carga.
5. Ativar logs e diagnósticos Se possível, ative o registro detalhado na ferramenta de migração para capturar códigos de erro mais específicos ou rastrear rotas de conexão.

Atenciosamente,
Sunday | Especialista de Suporte do Fórum Microsoft Q&A

Answer 2

Fiz 3 migração na mesma de várias contas na UOL e só essa me apresenta erro.