Não consigo acessar minha conta

Question

Boa noite , ao tentar acessar minha conta principal, recebo a mensagem que ela se encontra bloqueada. Segui as orientações na "solução de problemas", alterei minha senha. Está bloqueado no meu aplicativo no meu celular pessoal e no acesso no navegador de internet. Além de ainda nao conseguir acessar meu e-mail, ainda, aparece a seguinte mensagem Tente novamente com um dispositivo diferente, use uma VPN ou outro método de autenticação para fazer login. Para mais detalhes, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517

PRECISO DE AJUDA PARA RECUPERAR MEU EMAIL: ******@hotmail.com

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Com base na sua descrição e na mensagem de erro fornecida, execute de acordo com o Microsoft Community Moderator | Conta: https://learn.microsoft.com/answers/questions/4724989/error-400-when-signing-and-do-not-have-any-other-a?forum=outlook_com-all&referrer=answers

"Certifique-se de estar conectado à Internet e que a conectividade seja rápida, forte e estável para evitar erros de autenticação e fazer login e acessar sua conta da Microsoft com sucesso.

Por favor, tente fazer login e acessar sua conta da Microsoft (alternando entre Outlook.com Webmail, aplicativo cliente Outlook ou aplicativo móvel Outlook) de um dispositivo diferente usando uma rede diferente, como rede comercial ou doméstica e até mesmo usar uma conexão de Internet diferente, como um cabo Ethernet ou rede, móvel (dados), ou seja, rede celular ou rede Wi-Fi ou uma rede Wi-Fi diferente.

Tente reiniciar o modem e o roteador de conexão Ethernet ou Wi-Fi, pois às vezes, uma simples reinicialização pode resolver falhas temporárias.

Além disso, verifique com seu provedor de serviços de Internet (ISP) se há algum problema do lado deles. "

Se não funcionar, baixe o aplicativo Microsoft Authenticator e adicione sua conta. Esta etapa resolveu o problema para outros usuários.

Baixe o aplicativo Microsoft Authenticator: https://support.microsoft.com/account-billing/download-microsoft-authenticator-351498fc-850a-45da-b7b6-27e523b8702a

Como adicionar suas contas ao Microsoft Authenticator: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-add-your-accounts-to-microsoft-authenticator-92544b53-7706-4581-a142-30344a2a2a57

Se o problema persistir, siga o guia para desbloquear sua conta através deste link:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Se o problema persistir, recomendo fortemente que você envie um formulário de reintegração como último recurso:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(Este não é um formulário da web de recuperação de conta/ACSR)

Você pode receber os resultados por e-mail dentro de 48 a 72 horas.

Se você não recebeu uma resposta à solicitação de restabelecimento enviada após 72 horas, verifique sua caixa de entrada de e-mail, lixo eletrônico e pastas de spam caso você a receba lá.

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl