Looping eterno para recuperar conta possivelmente hackeada

Question

Fico em looping tentando recuperar conta pois não funciona código para celular e após colocar PIN dá um erro e fico sem opções. Se boto a senha diz que já tentei várias vezes (pode ser hacker). Não consigo contatar suporte nenhum. Por favor alguém me ajuda.

Answer 1

Olá, sou John! Eu vou ajudá-lo com isso.

As perguntas e respostas do Learn são públicas e só podemos fornecer informações. Está além de nossa capacidade ajudar diretamente com a conta ou problemas relacionados ao login.

Para ajudar a restringir o problema:

1. Você poderia me informar se estiver vendo alguma mensagem de erro específica ao tentar entrar?

Além disso, você pode tentar pesquisar sua conta usando estas etapas da Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/forgotten-your-microsoft-account-username-b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c

• Clique em "Pesquisar" e siga as instruções fornecidas.
• Se você receber alguma mensagem de erro, como "conta não existe" ou qualquer outra coisa, por favor me avise para que eu possa ajudá-lo melhor.

Clique em "Adicionar comentário" para me informar.

Relação

João J.D.