Não consigo acessar minha conta

Question

Não estou conseguindo acessar minha conta em nenhum dispositivo (computador, celular e notebook). Já fazem dias que tento e nada! afirma que minha conta não existe e/ou pede para acessar de outo dispositivo. Não posso perder esse acesso pois fiz compras nessa conta. nenhuma sugestão de ajuda conseguiu resolver meu problema e não consigo acessar nenhuma outra forma de contato.

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Answer 1

Olá Jeiffer,

Obrigado por entrar em contato e compartilhar sua preocupação. Eu entendo como pode ser inconveniente perder o acesso à sua conta, especialmente quando ela contém informações e compras importantes.

Eu recomendo as seguintes etapas para ajudá-lo a recuperar o acesso:

1: Verifique o status da conta Visite: https://support.microsoft.com/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account Siga as instruções para redefinir sua senha ou recuperar sua conta.

2: Usar janela InPrivate ou outro navegador Abra uma janela InPrivate em seu navegador. Vá para https://account.microsoft.com e tente fazer login. Se for solicitado um código, selecione "Outras opções de login" e tente usar sua senha diretamente.

Atenciosamente

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