Não consigo acessar minha conta outlook

Question

Não consigo recuperar minha conta antiga da Microsoft. Fui atualizar o Windows e, sem querer, o Windows 11 pediu para criar uma nova senha para a minha conta, sendo que eu já tinha uma senha cadastrada. Tentei entrar com a minha senha antiga e não deu certo. Então criei uma nova senha, mas também não funcionou. Resumindo: tentei acessar a conta com a senha nova e não deu certo, e nem com a senha antiga. Agora não consigo receber o código pelo celular e não tenho o código de 25 dígitos para recuperar a senha. O que faço?

Answer 1

Somente você pode redefinir sua senha e fazer alterações de segurança em sua conta. O suporte não pode ajudar.  Desculpa.

Quando você não tiver mais as contas de verificação, precisará usar o formulário de recuperação de conta na Etapa 3 do seguinte artigo da Microsoft

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Você precisa preencher o formulário duas vezes por dia, todos os dias, até recebê-lo de volta.