Turnos no microsoft Teams não carregam turnos alocados

Question

O App turnos do Microsoft Teams não está carregando os turno alocados a certos colaboradores

os colaboradores nao conseguem ver os turnos nem na aba "seus turnos" nem na aba "turnos da equipe"

outros colaboradores conseguem ver os turnos alocados a eles e aos colaboradores afetados.

Como administrador de T.I ja chequei as permissões de todos os usuários tanto no dominio quanto na equipe do teams, as configurações são as mesmas pra todos.

o que posso fazer para resolver essa situação?

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Teams

Tudo bem, Lucas? Entendo a situação e vamos tentar resolver. Quando os turnos do aplicativo Turnos (Shifts) no Microsoft Teams não aparecem para usuários específicos, mesmo com permissões aparentemente idênticas, é importante validar alguns pontos:

Verificar licenciamento

Confirme se os usuários afetados possuem licenças compatíveis com o Turnos, como Microsoft 365 E3/E5 ou Office 365 com Teams habilitado.

  *Atribua ou reatribua a licença no Microsoft 365 Admin Center e aguarde a replicação (pode levar até 24h).*
  

1. Confirmar associação correta à equipe e ao agendamento

No Turnos, verifique se os colaboradores estão vinculados ao mesmo agendamento (schedule) ativo.

• Acesse: Teams -> Turnos -> Configurações e certifique-se de que eles constam na lista de membros atribuídos ao agendamento.

Sincronização e cache do Teams

  *Peça para os usuários afetados encerrarem a sessão no Teams, limpar o cache local e entrar novamente:*
  
  ```dockerfile
  %appdata%\Microsoft\Teams
  ```
  
  *Feche o Teams, apague o conteúdo da pasta e reabra.*
  
  *Verificação no Teams Admin Center*
  
     *Em teams.microsoft.com > Centro de administração, valide se não há políticas de aplicativo ou permissão bloqueando o Turnos para esses usuários.*
     
     *Testar em outros dispositivos*
     
        *Peça que acessem via Teams Web ([https://teams.microsoft.com](https://teams.microsoft.com)) para descartar problemas específicos do cliente de desktop ou mobile.*
        

Documentação técnica recomendada:

Gerenciar o aplicativo Turnos no Microsoft Teams

Atribuir licenças a usuários no Microsoft 365