não consigo acessar minha conta hotmail

Question

Perdi a senha. tento recuperar e aparece um numero que não é meu para verificar o codigo

Answer 1

Olá Laura,

Obrigado por sua postagem no Fórum.

Sinto muito que você esteja lidando com isso. É frustrante quando você está bloqueado em sua conta e as opções de recuperação não correspondem às suas informações atuais. Vamos ver o que você pode fazer para voltar.

Se o número de verificação mostrado não for seu e você tiver perdido sua senha, precisará usar o Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft****. Isso foi projetado especificamente para situações como a sua, quando você não pode acessar o telefone ou e-mail vinculado à sua conta.

Processo de recuperação passo a passo:

1. Acesse o formulário de recuperação de conta da Microsoft
2. Insira seu endereço de email do Hotmail e um email de trabalho onde a Microsoft possa entrar em contato com você.
3. Preencha o formulário com o máximo de detalhes possível

Atenciosamente

Tiago | Moderador de perguntas e respostas da Microsoft.