Windows 11 24H2 perdeu todas as impressoras e não consigo instalar novas.

Question

Windows 11 24H2 perdeu todas as impressoras e não consigo instalar novas.

Computador bloqueia sempre que se tenta imprimir ou adicionar impressoras

Answer 1

Olá, entendo sua preocupação. Vou ajudá-lo a solucionar isso.

Para obter uma imagem clara, posso perguntar:

1. Isso começou após uma atualização recente do Windows ou alteração de driver?
2. Isso está afetando as impressoras de rede e USB?
3. O congelamento acontece para todas as contas de usuário no PC?
4. Você já tentou reiniciar o serviço Spooler de Impressão?
5. Há alguma atualização do Windows pendente ou com falha na instalação?

Enquanto você verifica isso, aqui estão as etapas básicas que você pode tentar:

Passo 1. Reinicie o serviço Spooler de Impressão

Pressione Windows + R, digite services.msc, pressione Enter

Encontre Spooler de impressão, clique com o botão direito do mouse e escolha Reiniciar

Etapa 2. Execute a solução de problemas da impressora

Vá para Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas

Execute a solução de problemas da impressora e siga as instruções

Etapa 3. Verifique se há atualizações do Windows e do driver

Vá para Configurações > Windows Update > Verificar se há atualizações

Instale todas as atualizações opcionais para drivers de impressora

Etapa 4. Remover trabalhos de impressão travados

Em services.msc, pare o serviço Spooler de impressão

Navegue até C:\Windows\System32\spool\PRINTERS e exclua todos os arquivos

Inicie o serviço Spooler de Impressão novamente

Etapa 5. Tente adicionar uma impressora a partir do Painel de Controle

Painel de controle > Dispositivos e impressoras > Adicionar uma impressora

Veja se a instalação funciona a partir daí em vez do aplicativo Configurações Você também pode seguir as etapas descritas neste ARTIGO.

Deixe-me saber as respostas para essas perguntas e como essas etapas funcionam.