Como resolver o erro de "há um problema com sua conta ou dispositivo. Vamos corrigir isso"?

Fernanda Freitas 10 Pontos de reputação
2025-08-09T15:53:55.9233333+00:00

Olá, boa tarde! Desde ontem 08/08, minha conta do Microsoft, através dos aplicativos do Office (Word, Excel e One Drive), aparece essa mensagem de erro. Não sei o que mais fazer, pois já troquei a senha e loguei novamente com a senha nova nos aplicativos. Além disso, percebi que meus downloads recentes e anteriores não aparecem mais para mim, apenas do dia atual e do dia anterior.

[Imagens removidas por PII]

Microsoft 365 e Office | Access | Para uso doméstico | Windows

2 respostas

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  1. Excluído

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  2. Dio Xavier 295.1K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2025-08-09T16:03:59.9166667+00:00

    Olá

    Bem vindo(a) novamente.

    Lamentamos pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Informamos que identificamos uma instabilidade temporária nos servidores do Outlook, que pode afetar o processo de autenticação — incluindo falhas de login, mensagens de senha incorreta, erros no envio e recebimento de emails, dificuldade no envio de códigos de verificação e notificações de “muitas solicitações”.

    Nossa equipe de engenharia já está ciente da situação e trabalhando ativamente na aplicação das correções. A normalização dos serviços está em andamento e deverá ocorrer em breve. Um paliativo consiste em abrir uma janela privativa no navegador e tentar realizar o login, verifica se funciona para você.

    Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.

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