conta inexistente sem razão

Question

Seguinte, estou usando esta conta de uma parente porque a minha simplesmente está dando como não existente. Isso aconteceu após eu tentar verificar uma plataforma que segue padrões da Microsoft (Lunar Client, um client oficial do jogo Minecraft) e agora simplesmente quando eu digito o meu e-mail próprio diz que é inexistente. Já tentei utilizar esse aqui agora para tentar recuperar, e este que estou usando era um email secundário de recuperação do meu, mas simplesmente age como se a conta NUNCA tivesse existido. Tenho coisas importantíssimas e de extremo valor na minha conta, e agora estou com receio de nunca mais recuperar. Não sei se fui hackeado no processo de verificação de conta no Lunar Client, só sei que estou extremamente angustiado. Por favor, me ajudem o mais rápido possível. Fui desconectado de todas as plataformas, e quando eu ponho para fazer o login, apenas aparece que o e-mail é inválido.

Answer 1

Olá Vania. Este é um fórum público da comunidade. Ninguém aqui possui acesso aos sistemas internos da Microsoft e, portanto, não é possível restaurar contas por este canal. Por razões de segurança, evite também publicar seu endereço de e-mail pessoal.

Ao receber a mensagem “inexistente” ao tentar iniciar sessão, normalmente isso indica que:

• A conta foi excluída (pelo próprio titular ou automaticamente após um longo período de inatividade).
• O nome da conta foi alterado para um novo alias.
• O endereço foi digitado incorretamente ou está sendo utilizado com o domínio errado (por exemplo, @outlook.com em vez de @hotmail.com).

Em muitos casos de comprometimento, invasores optam por excluir a conta, o que pode ter ocorrido no seu caso, embora isso seja apenas uma suposição. Nessa situação, a recuperação costuma ser bastante difícil.

A orientação oficial da Microsoft é utilizar a ferramenta de assistência para login, disponível no link abaixo: https://support.microsoft.com/pt-BR/home/contact?linkquery=Help%20me%20sign%20in%20to%20my%20Microsoft%20account

Infelizmente, este é o único procedimento disponível para tentar reaver o acesso à conta.