Não consigo recuperar minha conta hotmail.com

Question

Bom dia,

Eu estou com dificuldade para acessar minha conta hotmail.com.

Eu perdi meu Authenticator dessa conta e não consigo mais acessar.

Eu já redefini a senha e quando tento acessar usando esse método ele da um erro to many request.

Eu já estou tentando a varias semanas sem sucesso.

Eu preciso acessar a minha conta para poder cadastrar um novo authenticator.

Obrigado

A conta que eu estou usando para escrever essa mensagem não é a que eu estou tentando recuperar.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Paulo? Infelizmente com o segundo fator de senha ativado via Authenticator não é possível recuperar sua conta, pois os códigos são enviados para o App, verifica se consegue clicar em recuperar conta em "Outras opções de envio de código", se abrir a opção Email ou telefone, seleciona e segue os passos indicados na mensagem. Se a opção não estiver disponívle pode-se preencher e enviar um formulário alternativo, saliento que após a preenchimento e envio o tempo de resposta é de 72Hs em média:

https://www.microsoft.com/pt-br/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

Desejo boa sorte, bom início de semana!