Congelamento

Question

Boa noite, como fasso pra recuperar minha conta que foi congelada eu preciso recuperar minhas fotos e o onedrive apagou me ajuda a resolver isso por favor

Answer 1

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Obrigado por entrar em contato conosco. Gostaria de lhe fornecer as seguintes informações:

Quando uma conta Microsoft é congelada, geralmente é por motivos de segurança ou inatividade, e isso pode afetar o acesso ao OneDrive e às fotos. Aqui está o que você pode fazer:

1- Verifique se a conta está bloqueada ou desativada

Acesse https://account.live.com e tente fazer login.

Se aparecer mensagem de conta bloqueada ou congelada, clique em “Desbloquear conta” e siga as instruções.

2- Use a recuperação de conta

Vá para https://account.live.com/acsr (formulário de recuperação).

Preencha com o máximo de informações possíveis (e-mails enviados, contatos, assuntos recentes).

Isso ajuda a provar que você é o proprietário.

Informamos que a Microsoft disponibiliza um artigo oficial com orientações para recuperar contas bloqueadas ou congeladas e restaurar arquivos do OneDrive.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/ajuda-com-o-formul%C3%A1rio-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-da-conta-microsoft-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Por favor, me avise se esta informação foi útil ou nao .

Obrigado.

Bruno