Não consigo acessar meu e-mail

Question

Não consigo acessar meu e-mail, todas as formas de recuperação nao funciona da erro. tentei pelo e-mail de recuperação o codigo chega mas quando coloco para redefinir ele pede novamente o codigo e depois falar que exerceu o numero de recuperação, e por numero de celular do da erro.

Answer 1

Answer 2

tenho a verificação de dois passos, o formulario nao funciona, tentei recuperar usando o e-mail alternarivo ou numero de telefone mas da erro, ai que esta o problema, eu ja teria recuperado meu e-mail se o sistema de recuperação funcionasse

Answer 3

Olá, obrigado por entrar em contato. Estou feliz em ajudar.

Com base na sua descrição, sua conta provavelmente foi bloqueada devido a motivos como atividade de login suspeita, várias tentativas de login com falha ou acesso de dispositivos ou locais não verificados. Normalmente, essa é uma medida de segurança para proteger suas informações.

Quando sua conta é bloqueada, a Microsoft fornece instruções sobre como desbloqueá-la:

https://support.microsoft.com/office/unblock-my-outlook-com-account-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

Se não for bem-sucedido, você precisará preencher este formulário de recuperação de conta para recuperar o acesso à sua conta: https://account.live.com/acsr

A Microsoft leva a segurança da conta a sério, portanto, o processo de recuperação é totalmente automatizado para impedir o acesso não autorizado. Preencha o formulário usando um dispositivo e local que você já usou antes e certifique-se de fornecer um endereço de e-mail acessível.

A Microsoft normalmente analisa as solicitações de recuperação em 24 horas. Se sua solicitação for bem-sucedida, eles enviarão instruções para ajudá-lo a recuperar sua conta.

Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Você pode enviar o formulário até duas vezes em um período de 24 horas, portanto, sinta-se à vontade para incluir quaisquer novos detalhes que você lembrar a cada vez até recuperar sua conta.