Não consigo acessar meu e-mail por nenhum método

Question

Não estou conseguindo acessar meu e-mail, normalmente o método que eu uso para acessar é email e senha, contudo não esta funcionando e aparece a seguinte mensagem "Please retry with a different device or other authentication method to sign in. For more details, please see this link"e quando tento acessar por outro método, não da certo, não consigo usar o pin ou outro email, não consigo usar absolutamente nenhum método para acessar e não sei o que fazer, tenho muitos emails importantes nessa conta e também documentos no onedrive.

Ressalto que o e-mail que estou tendo problema não é esse que estou usando para postar essa pergunta, quero saber como proceder já que nenhum método está dando certo?

Answer 1

Nenhuma solução oferecida deu certo. O link enviado para redefinir a senha também não deu certo e continuou aparecendo a mensagem de erro 400.

A ferramenta auxiliar de entrada não indicou nenhum problema com o email.

Não foi possível usar nenhum outro método de verificação, todos dão problemas e param no mesmo lugar, sem acesso ao email.

Answer 2

Olá, obrigado por entrar em contato. Estou feliz em ajudar.

Entendo que você está recebendo a mensagem "Tente novamente com um dispositivo diferente ou outro método de autenticação para fazer login" ao tentar fazer login. Isso geralmente aparece devido a atividades incomuns, um alto volume de solicitações ou problemas semelhantes.

Primeiro, sugiro que você redefina sua senha e tente novamente: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Se o problema persistir, verifique se você está usando um dispositivo e um local que você usou anteriormente para fazer login. Tente alternar de rede usando Wi-Fi ou dados móveis. Evite fazer tentativas repetidas. Em alguns casos, aguardar 24 horas pode ajudar a resolver o problema. Para obter mais assistência, use a ferramenta auxiliar de entrada para identificar o problema e explorar as opções de suporte disponíveis.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157

Referência: consulte a seção "Tentar outro método de verificação":

https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48