Fui adicionado como membro da família na conta Microsoft 365 de um familiar, e não aparece o plano nas minhas assinaturas.

Question

Fui adicionado como membro da família na conta Microsoft 365 de um familiar. O convite já foi enviado, mas não o recebi — apesar disso, meu nome já aparece como membro na conta. No entanto, nos meus dispositivos (celular, computador e OneDrive online), o Microsoft 365 não é ativado e continua pedindo para atualizar para o plano Premium. Já tentei sair e entrar novamente em todos os dispositivos, mas ainda não tenho acesso aos benefícios, como 1 TB de armazenamento no OneDrive.

Preciso de ajuda para entender por que minha conta não está reconhecendo a assinatura familiar e porque o convite ainda não chegou.

Ainda tenho uma conta 365 personal ativa, que vai expirar em poucos dias.

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Ligia? Se ainda tem uma licença ativa não vai poder adentrar a outro grupo familia para utilizar a licença do mcirosoft 365, aguarda o término da sua assiantura e peça para que lhe enviem o convite por email ou link. Atenta a verificar se sua licença do Microsoft 365 Personal não esta com a renovaçao automática ativa, se sim, desative a cobrança recorrente.