Meus e-mails foram apagados

Question

Recebi mensagens pedindo para trocar a senha do meu e-mail, não conseguindo entrar. Após um período, meus e-mails foram apagados e nos rascunhos havia e-mail escrito: ⚠️ You’ve been hacked. I now own your photos, videos, passwords, and secrets.
Tenho e-mails profissionais importantes preciso recuperar urgentemente.

Answer 1

Olá, se você não conseguir encontrar e-mails nessas pastas, recomendamos entrar em contato com o suporte do Outlook.

1. Acesse outlook.live.com e faça login na sua conta.
2. Clique na guia Ajuda.
3. Selecione Ajuda na faixa de opções.
4. Na seção Ajuda, digite "Sua pergunta" à direita do campo de pesquisa.
5. Clique no botão Sim abaixo da mensagem Preciso de ajuda.
6. Clique em Conversar com um agente de suporte.

Deixe-me saber se você ainda precisa de mais ajuda.

Answer 2

Olá, obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A.

Posso saber a mensagem de erro exata que você recebe quando entra com sua conta da Microsoft ou altera sua senha de email?

Se esta for uma conta pessoal, use o seguinte link para redefinir a senha: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Se esta for uma conta corporativa ou de estudante, use o link a seguir para redefinir a senha: https://passwordreset.microsoftonline.com/n/passwordreset/#!/

Se você conseguir alterar sua senha, entre com sua conta da Microsoft aqui para habilitar o Microsoft 2FA (verificação em duas etapas) e o Microsoft Authenticator para aumentar a segurança.

https://account.live.com/proofs/Manage

Quando sua conta estiver segura, tente recuperar seus e-mails excluídos.

Se os e-mails forem excluídos, eles serão movidos automaticamente para a pasta Lixo Eletrônico ou Itens Excluídos.

Se os e-mails excluídos não estiverem presentes nessas pastas, a próxima etapa é verificar a "Pasta de itens excluídos recuperáveis".

Observação: se você estiver usando um e-mail comercial, entre em contato com o administrador de TI da sua organização e ele poderá restaurar os e-mails excluídos da sua conta.