Problema ao receber código de verificação, quero acessar meu onedrive e já relatei isso tem dias e ninguém da Microsoft me ajuda ou entra em contato comigo!!!!

Question

Equipe da Microsoft, já cansei de enviar vários formulários e sempre receber a mesma resposta, se o meu e-mail tá logado com número de telefone e email, por que não enviam o código só pro meu e-mail? eu perdi o número de telefone e não tem como eu adivinhar o código! Então enviem o código pro e-mail ******@gmail.com urgente!! ou entrem em contato pelo e-mail ******@gmail.com !!!! Eu preciso acessar o Onedrive urgentemente

Answer 1

Olá Joana,

Obrigado pela confirmação e paciência, Vamos examinar o Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft juntos em tempo real. Se você perdeu o acesso ao seu número de telefone e não consegue receber códigos de verificação, não se preocupe, ainda há uma maneira de voltar. Basta seguir estes passos:

 

Etapa 1: visite a página de recuperação

Vá para: https://account.live.com/acsr

 

 Etapa 2: preencha as informações básicas

E-mail que você deseja recuperar: ******@gmail.com

E-mail de contato: use outro e-mail que você possa acessar (como um backup do Gmail ou Outlook).

Digite o CAPTCHA para provar que você não é um robô.

Clique em Avançar.

 

Etapa 3: verifique seu e-mail de contato

A Microsoft enviará um código para o email de contato que você forneceu. Verifique sua caixa de entrada, copie o código e cole-o no formulário para continuar.

 

Etapa 4: fornecer detalhes da conta

Esta parte ajuda a Microsoft a confirmar que é realmente você. Inclua o máximo de informações possível:

Senhas antigas que você lembra

Serviços que você usou (como OneDrive, Outlook, Skype)

Nomes de pastas ou arquivos no OneDrive

Pessoas para quem você enviou e-mail ou assuntos de e-mail

Informações de faturamento (se você tiver feito compras)

Dicas:

Use um dispositivo e um local que você já usou antes.

Seja o mais detalhado possível.

Se você já tentou antes, tente novamente com mais informações.

 

Etapa 5: envie o formulário

Depois de enviada, a Microsoft analisará sua solicitação e responderá dentro de 24 horas ao seu email de contato.

 

Ainda precisa de ajuda?

Se o formulário não funcionar, você poderá entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft:

https://support.microsoft.com/contactus Escolha OneDrive > Problemas de login > Não consigo entrar Em seguida, selecione Bate-papo ou __Ligar, __ se disponível.

 

Gostaria de ajuda para redigir suas respostas para o formulário ou escrever uma mensagem para o Suporte da Microsoft? Estou aqui para ajudar!