Acesso ao admin center, administrador saiu da empresa

Question

Bom dia

Meu administrador do 365 saiu da empresa, preciso colocar o meu email como admin.

como fazer?

Answer 1

Olá @Priscila Silva Gomes,

Espero que você esteja tendo um ótimo dia.

Foi realmente um prazer trabalhar com você neste tópico. Entendo que você possa ter outros assuntos importantes para resolver e que este não seja o momento mais conveniente.

Se ainda estiver enfrentando algum problema ou tiver encontrado novos desafios, por favor me avise em qual etapa está com dificuldades — terei prazer em oferecer mais ajuda sempre que precisar.

Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para me marcar na sua resposta para que eu possa ajudar diretamente. Aguardo sua atualização com expectativa.

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Answer 2

Olá @Priscila Silva Gomes,

Espero que tudo esteja correndo bem do seu lado.

Estou acompanhando o tópico de suporte em que temos trabalhado. Espero que as informações que compartilhei na minha resposta anterior tenham ajudado a resolver o problema que você estava enfrentando. Caso ainda não tenha conseguido entrar em contato com as equipes de suporte da Microsoft ou precise de ajuda para acompanhar o andamento do caso, não hesite em me procurar.

Queremos garantir que tudo esteja funcionando conforme o esperado e que sua experiência permaneça sem interrupções.

Agradeço pela paciência e compreensão durante todo o processo.

Fico no aguardo do seu retorno em breve.

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Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou formulações incomuns. Desculpe pelo uso do idioma inglês na imagem de exemplo.

Olá @Priscila Silva Gomes, Sobre sua preocupação de que o administrador do Microsoft 365 tenha deixado a empresa e você deseja atribuir um novo usuário como novo administrador, existem dois cenários possíveis neste caso.

Cenário 1: Se você ainda consegue acessar o Centro de Administração com a conta do administrador anterior ou possui uma conta de administrador alternativa no seu locatário, você pode adicionar um novo administrador global seguindo estas etapas:

1. Acesse o Centro de Administração do Microsoft 365 usando uma conta de administrador.
2. No menu de navegação, vá para Usuários > Usuários Ativos > Adicionar um usuário.
3. Siga o guia de configuração até chegar à seção de Configurações Opcionais.
4. Em Acesso ao Centro de Administração, selecione Administrador Global e clique em Avançar para concluir o processo.

Ou, se quiser alterar as funções de um usuário existente, você pode gerenciar as funções seguindo estas etapas:

1. Acesse o Centro de Administração do Microsoft 365 usando uma conta de administrador.
2. No menu de navegação, vá para Usuários > Usuários Ativos.
3. Escolha o usuário ao qual deseja atribuir funções de administrador.

5. Clique em Gerenciar funções > Acesso ao centro de administração > Administrador global.

Cenário 2: O antigo administrador é o único com conta de administrador na sua organização e você não consegue acessar o centro de administração. Recomendo abrir um chamado diretamente com a equipe de Suporte da Microsoft, pois será necessário o auxílio da Equipe de Proteção de Dados para recuperar o acesso.

Opção 1: Contatar o suporte da Microsoft por telefone

Suporte por telefone: A Microsoft fornece números de atendimento ao cliente com base na sua região. Você pode encontrar o número apropriado https://support.microsoft.com/contactus.

Se estiver com dificuldades na sequência de chamadas automatizadas, siga este diálogo:

Em alguns países, a conversa é automatizada, como:

IVR: Qual tipo de problema você deseja resolver?
Você: Autenticador.

IVR: Qual produto você utiliza?
Você: Office 365 para empresas.

IVR: Conta educacional ou empresarial?
Você: Empresarial.

IVR: Você é um administrador?
Você: Sim.

IVR: Existe outro administrador na sua organização?
Você: Não. Sou o único administrador no meu locatário.

IVR: Você precisa de... uma solicitação de serviço?
Você: Sim. Preciso abrir um chamado. Por favor, encaminhe-me diretamente para a Equipe de Proteção de Dados.

Opção 2: Criação de locatário de emergência

Como alternativa, você pode criar uma nova conta de locatário e enviar sua solicitação por lá.

Para configurar um novo locatário, siga estas etapas:

1. Acesse here e escolha qualquer plano. Clique em “Experimente gratuitamente” para iniciar um teste gratuito.
2. Siga o processo de configuração guiada para criar uma nova conta de locatário.

Após a criação do locatário, você poderá acessar o portal de suporte e enviar seu chamado sem maiores dificuldades.

Suporte por chamado: No Centro de Administração do Microsoft 365 > Suporte > Ajuda e Suporte. Você pode abrir um chamado de suporte here

Lembre-se de cancelar a assinatura de teste após resolver o problema para evitar cobranças não intencionais

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Answer 4

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365

Tudo bem, Priscila? Bom dia. Precisa acessar o Centro de Administração com uma conta devidamente cadastrada e realizar o login e adicionar um novo administrador

https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/business