OneDrive Web reportando sem espaço

Question

My OneDrive is not allowing me to add new files, reporting that there is not enough space, but my plan is 50 GB with only 11% occupied.
Meu onedrive não está permitindo incluir novos arquivos, reportando que não há espaço suficiente, mas meu plano é de 50 GB com apenas 11% ocupado. O problema ocorre usando no OneDrive Web. Conta correta conectada. Já reinstalei o aplicativo no windows. Enfim, já realizei todas as etapas que encontrei num outra pergunta semelhante aqui, mas não resolveu.

Answer 1

Olá

Segue alguns procedimentos:

1. Limpar cache/cookies do navegador
   • Teste no modo InPrivate/Incógnito ou em outro navegador.
2. Checar a lixeira do OneDrive
   • Arquivos na lixeira ainda ocupam espaço. Vá em OneDrive Web → Lixeira → Esvaziar.
3. Verificar uso real do armazenamento
   • No OneDrive Web, vá em Configurações → Opções → Métricas de armazenamento.
   • Isso mostra quanto espaço está realmente sendo usado e se há pastas/lixeiras ocultas ocupando espaço.
4. Verificar limites de arquivos
   • Se tiver muitos arquivos pequenos, pode atingir limite de itens mesmo sem ocupar muito espaço.
   • Solução: compactar/organizar ou excluir itens desnecessários.
5. Aguardar sincronização da conta
   • Em alguns casos, o problema desaparece sozinho após algumas horas quando o OneDrive recalcula o espaço.

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade

Boa tarde Ana Clara! Com base na mensagem de erro apresentada, é possível que o OneDrive não esteja reconhecendo corretamente o armazenamento de 50Gb disponível em sua conta. Para tentar resolver, siga estas etapas iniciais:

1. Aperta Win+R, digite cmd e pressione Enter.
2. Execute o comando abaixo para redefinir o cliente do OneDrive: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
   1. Aguarde alguns minutos. Se o OneDrive não iniciar automaticamente, abra-o manualmente.

Esse processo redefine o cliente e corrige possíveis falhas locais de sincronização.

Se o problema persistir, recomendo remover e adicionar novamente sua conta Microsoft no OneDrive:

1. Acesse o aplicativo do OneDrive.
2. Vá em Configurações -> Contas -> E-mail e contas.
3. Remova e adicione novamente sua conta.

Para mais detalhes, consulte a documentação oficial:

Corrigir problemas de sincronização do OneDrive – Microsoft

Caso tenha dúvidas, fico à disposição para ajudar.

Answer 3

Olá Ana,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade. Com base no que você descreveu, parece que o seu OneDrive pode estar informando incorretamente que o armazenamento está cheio. Você consegue lembrar quais soluções já tentou? Se puder anexar uma captura de tela ou uma imagem do erro que está aparecendo no OneDrive, isso ajudaria bastante.

Fico no aguardo da sua resposta.

Tudo de bom,

Res