Perdi o meu telemovel e o meu auntenticador

Question

Bom dia,

Sou aluno da UAB e perdi o telemóvel, sendo este o único dispositivo com o autenticador.

Dá para mandar o autenticador a baixo?

Resumindo a situação: Não consigo abrir o outlook da universidade, porque não tenho acesso ao autenticador nem ao número de telemóvel

Answer 1

Já contactei a SITCON para comunicar s situação para  suporte de TI, quando receber uma resposta irei atualizar neste fórum

Answer 2

Prezado(a) João Baptista,

Obrigado por entrar em contato por meio do fórum de perguntas e respostas da Microsoft

(Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas)

Entendo que você perdeu o acesso ao seu dispositivo móvel, que era o único método de autenticação, e que atualmente não consegue acessar sua conta do Outlook da universidade. Estou aqui para orientá-lo(a) no processo de recuperação.

Para recuperar o acesso à sua conta, siga as etapas abaixo:

1. Entre em contato com o suporte de TI da sua universidade Como sua conta do Outlook é gerenciada pela universidade, a equipe de TI será responsável por redefinir as configurações de autenticação multifator (MFA). Informe que:
   • Você não tem mais acesso ao aplicativo de autenticação nem ao número de telefone registrado.
   • Não consegue concluir o processo de login devido à MFA.
2. Solicite a redefinição da MFA Peça à equipe de TI que redefina sua configuração de MFA. Após isso, você deverá conseguir acessar sua conta e configurar um novo método de autenticação em outro dispositivo.
3. Configure o Microsoft Authenticator em um novo dispositivo Após a redefinição, baixe o aplicativo Microsoft Authenticator em seu novo celular e siga as instruções fornecidas pela universidade para concluir a configuração.
4. Atualize suas informações de segurança Assim que recuperar o acesso, recomendamos que atualize suas configurações de segurança, incluindo:
   • Um número de telefone ou e-mail alternativo.
   • Códigos de recuperação (se disponíveis), armazenados em local seguro.

Espero que essas informações possam te ajudar, e se precisar de mais alguma coisa, fique à vontade para entrar em contato. Estou sempre aqui para ajudar!

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