Perdi o acesso da conta e não estou conseguindo recuperar

Question

Fiz uma conta de e-mail para meu tio, porém ele não lembra nenhuma senha anterior e não estamos conseguindo recuperar a conta, ele utiliza esse e-mail para aplicativos pessoais e gostaria de recuperá-lo
E-mail em questão : [PII Removed]

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Com base na sua descrição, você precisará tentar o Formulário de Recuperação de Conta para recuperar a conta do seu tio: https://account.live.com/acsr

Etapas detalhadas sobre como usar o Formulário de Recuperação de Conta podem ser encontradas aqui: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

A Microsoft leva a segurança da conta muito a sério, é por isso que a Recuperação de Conta é um processo automatizado sem influência humana. Se você não tiver as informações corretas, talvez não consiga passar pela verificação da conta usando o Formulário de Recuperação.

O Formulário de Recuperação de Conta requer informações adequadas para provar que você é o proprietário da conta. O processo de recuperação de conta pode ser um processo demorado, mas fornecer o máximo de informações possível desde o início do processo aumentará a possibilidade de ser verificado pelo processo automatizado. Você precisará continuar tentando até ser verificado pela Microsoft.

Lembre-se de usar um dispositivo familiar do qual você acessou com frequência sua conta da Microsoft, bem como um local familiar. A Microsoft analisará suas respostas e responderá dentro de 24 horas. Se você for verificado, instruções sobre como fazer login novamente em sua conta serão enviadas a você e, se você não for verificado, precisará enviar o formulário de recuperação de conta novamente. Você pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

É importante observar que o Suporte da Microsoft não poderá conceder acesso à sua conta, você será enviado de volta às páginas de recuperação de conta vinculadas acima.

Se a solicitação de recuperação da sua conta da Microsoft não foi concedida ou não foi bem-sucedida, clique no link anexado para obter mais informações: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl