Z e X nãp estão funcionando

Question

Olá. Recentemente, notei que as teclas Z e X não estavam funcionando no meu laptop. Um vez elas voltaram a funcionar e depois pararam. Agora notei que, ao pressionar S, X, Z ou A, X, Z, digitava "as". Ao pressionar X, Z, Q ou X, Z, W, digitava "qw" e, ao pressionar Z, X, 1 ou Z, X, 2, digitava "12". Existe alguma maneira de resolver o problema?

Answer 1

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, KeSPAHoLiC uu? Ativa o teclado virtual e faz os testes com as teclas problemáticas, se persistir o erro pode estar associado a falha de software pode ser resolvido com os passos abaixo, executa o prompt comando(admin) e cola os comandos abaixo, um por um, seguidos de Enter:

REG DELETE "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout" /V "ScanCode map" /F

REG DELETE "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer" /v "NoWinKeys" /F

Reinicia o computador e faz os testes. Caso o problema persista é indício de defeito físico no teclado e precisa ser substituido, se tem um notebook é recomendado levar o dispositivo a uma assistência técnica para uma analise in-loco pois a troca do teclado pode exigir a desmontagem completa do dispositivo.

Answer 2

Olá, obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A.

Você tem um teclado USB externo?
Nesse caso, tente conectar um teclado externo e veja se as teclas estão funcionando corretamente. Isso nos ajudará a determinar se é um problema de software ou hardware.

Posso saber o idioma de entrada de teclado padrão selecionado nas configurações de Hora e Idioma?
Certifique-se de que o inglês dos EUA esteja definido como o layout de teclado padrão.

Enquanto isso, tente reinstalar os drivers do teclado no gerenciador de dispositivos e veja se isso ajuda.

1. Abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Expanda a seta ao lado de Teclados.
3. Clique com o botão direito do mouse no driver do teclado integrado, selecione Desinstalar dispositivo, marque a caixa de seleção Tentar remover o driver deste dispositivo e selecione Desinstalar.
4. Depois de desinstalado, reinicie o PC.
5. Abra o Bloco de Notas e teste seu teclado.

Deixe-me saber como foi.