Senhas e contas não entram

Question

Não consigo entrar nas contas Microsoft para o meu Onedrive, o Windows 10 deste PC e o novo Windows 11 que instalei. Até tentando criar uma conta dá erro.

Answer 1

Acho que o problema está no servidor para a minha região, apesar que a conta da empresa permanece ok.
Ativei o VPN e pela Austrália consegui ativar os aplicativos 365 e logar o Windows 11.

Answer 2

Eu uso três licenças Windows em três máquinas diferente e nelas uso a minha assinatura Microsoft, todas com o mesmo login [PII Removed]... usuário há mais de 10 anos! Nunca tive problema assim. O login simplesmente não é aceito em lugar nenhum. Apenas no celular ele permanece ativo sem problema, mas preciso trabalhar. Como cliente, precisava de um atendimento um pouco melhor.

I use three Windows licenses on three different machines, and on them I use my Microsoft subscription, all with the same login [PII Removed].. I've been a user for over 10 years! I've never had a problem like this. The login simply isn't accepted anywhere. Only on my cell phone does it stay active without a problem, but I need to work. As a customer, I need a little better service.

Answer 3

Olá José,

Obrigado por entrar em contato com o fórum de suporte do Microsoft Q&A.

Eu posso entender que você não consegue entrar ou criar uma conta da Microsoft no OneDrive, em vários dispositivos. Posso relatar os problemas que você está enfrentando e estou aqui para ajudar.

Aqui estão os motivos mais comuns pelos quais isso pode acontecer:

1. Problemas de conexão com a Internet:

Se o computador não estiver conectado corretamente à Internet, os serviços da Microsoft não carregarão páginas de entrada nem verificarão credenciais.
2. Configurações de data e hora:

A hora incorreta do sistema pode bloquear conexões seguras com servidores da Microsoft. Este é um problema surpreendentemente comum.
3. Arquivos de sistema corrompidos ou atualizações:

Uma atualização do Windows com falha ou arquivos de sistema corrompidos podem interferir nos serviços da conta.
4. Bloqueio de firewall ou antivírus:

O software de segurança superprotetor pode impedir que os serviços da Microsoft se conectem.
5. Problemas do Microsoft Server:

Raro, mas às vezes os servidores da Microsoft estão inativos ou com problemas em sua região.

6. Problemas de bloqueio de conta ou credenciais:

Se sua conta foi sinalizada ou bloqueada (por exemplo, devido a muitas tentativas malsucedidas), você pode ser impedido de fazer login ou criar novas contas.

Vamos solucionar o problema passo a passo:
Passo 1: Verifique a Internet e a hora:

Verifique se você está conectado a uma rede estável.

Vá para Configurações > Hora e Idioma > Data e Hora e ative Definir hora automaticamente.

Etapa 2: tente fazer login pelo navegador:

Visite https://account.microsoft.com em um navegador.

Se você conseguir entrar lá, o problema provavelmente está nas configurações do seu PC.

Etapa 3: desative o antivírus / firewall temporariamente:

Apenas para testar, desative o software antivírus ou firewall de terceiros e tente entrar novamente.

Passo 4: . Limpar Gerenciador de Credenciais:

As credenciais armazenadas podem estar desatualizadas ou corrompidas.

Vá para o Painel de Controle > Contas de Usuário > Gerenciador de Credenciais

Remova todas as credenciais de conta da Microsoft salvas em Credenciais do Windows e **Credenciais **da Web
Espero que essas sugestões funcionem!

Por favor, não hesite em entrar em contato novamente se precisar de mais assistência

Obrigado pelo seu tempo e compreensão.

Atenciosamente
Obyziotta / Microsoft Q&A Suporte Moderador