A minha conta hotmail foi hackeado, depois foi bloqueada temporariamente pela microsoft

Question

Bom dia,

Em fevereiro, fui vítima de hacking: invadiram meu perfil e postaram uma foto sem minha autorização, entraram na minha conta da microsoft e supostamente violaram politica do skype. Embora eu tenha conseguido recuperar o acesso inicialmente, logo em seguida a conta foi bloqueada e, desde então, não consegui reativá-la.

Ao longo desses meses, preenchi vários formulários de recuperação. Em dois deles, recebi a confirmação de que minha identidade como dono da conta foi verificada, e me informaram que um e-mail com o link de ativação seria enviado. No entanto, esse e-mail nunca chegou.

Observação importante: o e-mail associado à conta é do Microsoft 365 (Outlook/Hotmail).

Agradeço desde já pela atenção e peço, por gentileza, orientação sobre como resolver essa situação.

Atenciosamente,

Anilton

Answer 1

Prezado,

Saudações

Ja preenche no minimos mais de 20 formularios, agora ja nem respondem aos formularios. Desde fevereiro ando nisso, ja não sei o que fazer. Ja tentei atraves do chat, agora tentoa traves de um numero telefone. A minha conta era microsoft 365 familiar.

É inacreditavel como é dificil recuperar uma conta na microsoft.

Answer 2

Olá

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem,Anilton? Através dos nossos canais de suporte, não temos acesso a dados internos e detalhes relacionados a motivos de bloqueio, para que possamos repassar e esclarecer. Todo o suporte e instrução, é dado exclusivamente no formulário de revisão, posterior informar dados pessoais para análise.

Para este cenário, violação do contrato de serviços, acesse o link e tenha acesso ao Formulário para Revisão da conta:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/13997/microsoft-account-locked-private