Tenho uma conta microsoft) , perdi meu número de telefone. (JÁ PREENCHI FORMULÁRIO)

Question

Tenho essa conta desde 2014 e sempre utilizei ela para tudo inclusive para questões governamentais, não posso perder, eu coloquei pin dos meus aparelhos para conectar, coloquei conta de recuperação, mas sempre pede o número, ao qual eu não tenho mais, fui roubado.
Ai vem o formulário de recuperação, que mesmo eu colocando tudo, meu nome, emails ao qual ja mandei mensagem, ultimos numeros do cartão ao qual eu JÁ utilizei para SERVIÇOS da própria microsoft, diz que não tem informações o suficiente, tipo, qual é? porque não está aparecendo a opção de recuperação pelo EMAIL que eu mesmo coloquei para recuperação, porque meus dados que somente eu tenho não funciona no formulário, como isso faz sentido? Nem é minha culpa EU FUI ROUBADO.

Answer 1

Hi, I'm John! I will help you with this.

Microsoft Q&A is public, and we can only provide information. It is beyond our capability to assist directly with the account or login-related issues.

The Microsoft Account Recovery is currently the only official way to recover your account. You can try it up to twice a day.

If it’s already been a few weeks, you can check this page: "Account recovery unsuccessful" https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 it includes extra tips from Microsoft that could improve your chances.

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If the form hasn’t worked after several attempts, you can try reaching out to Microsoft support directly.

Use another personal Microsoft account you currently have access to or one you can create:

• Here is the link: https://support.microsoft.com/home/contact
• Type this keyword and press Enter: Contact Support.
• At the bottom, click "Sign in to contact support" and sign in with your Personal Microsoft account (Not work or school account), or click "Contact Support" if you're already signed in.
• In Product and services, select "Windows".
• In Category, select "Technical support."
• Click "Chat with a support agent in your web browser".

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Should you need further information please let me know.

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Regards,

John J.D.