Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Natalia? Nossos fóruns são voltados à produtos e serviços Microsoft, no seu caso deve acessar o sujporte técnico da Epson. Recomendo apenas abra um arquivo, aperta Win+P -> Manutenção -> Limpeza de cabeçote -> Alinhar Cabeçote. Segue o link da Epson:
https://epson.com.br/Suporte/Impressoras/Op%C3%A7%C3%B5es-de-impressoras/sh/s190