OneDrive mensagem de memória cheia mesmo com espaço livre

Question

Renovei a minhas assinatura do Microsoft 365 e o OneDrive fica relatando que a memória está cheia sendo que está sendo usado apenas 12,4GB de 1TB:

Já reinstalei, reconectei, restaurei e o erro persiste. Fiz a limpeza do disco, desfragmentação e nada resolveu.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade

Com base na mensagem de erro apresentada, é possível que o OneDrive não esteja reconhecendo corretamente o armazenamento de 1 TB disponível em sua conta. Para tentar resolver, siga estas etapas iniciais:

1. Pressione Windows + R, digite cmd e pressione Enter.

2. Execute o comando abaixo para redefinir o cliente do OneDrive:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Aguarde alguns minutos. Se o OneDrive não iniciar automaticamente, abra-o manualmente.

Esse processo redefine o cliente e corrige possíveis falhas locais de sincronização.

Se o problema persistir, recomendo remover e adicionar novamente sua conta Microsoft no OneDrive:

1. Acesse o aplicativo do OneDrive.

2. Vá em Configurações > Contas > E-mail e contas.

3. Remova e adicione novamente sua conta.

Para mais detalhes, consulte a documentação oficial:

Corrigir problemas de sincronização do OneDrive

Caso tenha dúvidas, fico à disposição para ajudar.

Answer 2

Olá Janete,

Esse é um problema conhecido que pode ocorrer após a renovação de uma assinatura do Microsoft 365. Geralmente, isso é causado por um erro de sincronização ou reconhecimento de conta, em que o OneDrive não atualiza corretamente sua cota de armazenamento entre dispositivos. Uma possível correção é desvincular e reconectar sua conta. Para fazer isso, abra o aplicativo OneDrive, vá para Configurações > Conta > Desvincular este computador e entre novamente. Isso pode atualizar sua conta e sincronizar o status. Outra opção é redefinir o OneDrive pressionando Win + R, digitando %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resete pressionando Enter. Além disso, lembre-se de que, após renovar sua assinatura, pode levar de 24 a 48 horas para que a cota de armazenamento atualizada seja refletida em todos os dispositivos. Se o problema persistir além dessa janela, é melhor entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência. Espero que isso ajude.

Atenciosamente,

Jeric.