Impossível criar conta e-mail

Question

Impossível criar conta e-mail

Nuno Borges 20

Viva, muito boa tarde
Criei manualmente uma nova conta de email imap e foi gerado um novo ficheiro .ost.
O que acontece é que atribui um nome incorrecto de utilizador no separador geral da configuração manual e o ficheiro de dados gerado ficou com esse nome.
Como consequência tive que eliminar a conta criada e o respectivo ficheiro de dados.
Ao tentar criar de novo manualmente a conta pretendida com os dados corretos surge a mensagem de erro com o texto "Não é possivel criar o ficheiro pst. O caminho do ficheiro é demasiado longo."

Agradeço qualquer ajuda.

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Olá @Nuno Borges,

Obrigado por entrar em contato com o fórum Microsoft Q&A e compartilhar sua experiência.

Entendo como é importante configurar sua conta de e-mail com sucesso, e estou aqui para ajudar.

Antes de prosseguirmos, você poderia confirmar alguns detalhes para que possamos fornecer a solução mais precisa?

Qual versão do Outlook você está usando (por exemplo, Outlook 2016, Outlook 365)?
Qual versão do Windows está instalada em seu computador (Windows 10 ou Windows 11)?
Você tem outros perfis ou arquivos de dados do Outlook atualmente no sistema?
Que tipo de conta está configurando (Pessoal, Trabalho ou Escola)?

A mensagem “Não foi possível criar o arquivo PST. O caminho do arquivo é muito longo” geralmente aparece porque o local padrão para os arquivos de dados do Outlook possui um caminho de pasta muito extenso. Quando combinado com nomes de contas, pode exceder o comprimento máximo de caminho permitido pelo Windows.

Enquanto isso, você pode tentar os seguintes passos que podem se adequar à sua situação:

1/ Certifique-se de que o Outlook esteja completamente fechado antes de fazer qualquer alteração.

2/ Tente criar uma pasta mais curta para os dados do Outlook:

Abra o Explorador de Arquivos.
Crie uma nova pasta no drive C:, por exemplo: C:\OutlookData

3/ Atualize o Outlook para usar essa pasta:

Pressione Windows + R, digite regedit e pressione Enter.
Navegue até: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<versão>\Outlook
Substitua <versão> pela versão do Outlook (por exemplo, 16.0 para Outlook 2016/365).
Clique com o botão direito no painel direito e selecione Novo → Valor de Cadeia Expansível.
Nomeie como: ForcePSTPath
Clique duas vezes e defina o valor como: C:\OutlookData
Feche o Editor do Registro.

4/ Abra o Outlook e adicione sua conta de e-mail novamente. O novo arquivo PST será criado no caminho mais curto.

Assim que eu tiver mais informações suas, poderei guiá-lo pelos próximos passos específicos para sua configuração.

Sinta-se à vontade para responder com qualquer detalhe ou dúvida. Estou aqui para ajudar.

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Nuno Borges 20 Pontos de reputação

2025-08-17T19:24:25.18+00:00

Muito obrigado pela sua pronta resposta.
Entretanto já consegui resolver a situação, no entanto não vá estar a acontecer a mais alguém aqui vai o que acabei por fazer.

Estou a usar:

A conta a criar é IMAP

Outlook 365

Windows 11

Tenho somente um perfil e várias contas de e-mail com os respectivos arquivos de dados do Outlook e ainda outros arquivos dados (pst) para anteriores contas noutra empresas.

A conta a configurar é profissional.

Após ter criado com sucesso a primeira conta mas com os dados incorretos, eliminava a conta e saía do Outlook 365, ia para a localização dos ficheiros de dados e eliminava os ficheiros incorretos e através do regedt32 eliminava as entradas indesejadas.

Como no separador de ficheiros de dados não me era possível eliminar a entrada incorreta, saía e voltava a entrar no Outlook 365 e lá vinha nova tentativa surgindo então novo erro ao criar, mesmo com erro era gerado um novo ficheiro de dados OST, acabei por para na quarta tentativa e portanto aparecia o nome de endereco_email(4).ost, tornava a repetir a limpeza indicado no anterior parágrafo, e tentava novamente.

Só após a quarta tentativa é que reparei que mesmo eliminando a conta de e-mail, ficava sempre a entrada da pasta na lista de endereços de e-mail no meu caso lado direito.

Só quando removi essas entradas todas, saindo e entrando no Outlook 365 já não eram gerados automaticamente os ficheiros de dados para cada uma dessas entradas, fiquei então esperançado e tentei criar novamente a conta e eis que fui bem sucedido.

Cheguei á conclusão que o erro provinha de na tarefa de eliminar a conta o Outlook 365 mantinha essas entradas na lista de e-mail's

Em todo o caso muito obrigado pela sua colaboração e um bem aja a todos os contribuintes deste espaço.
No fim de semana e sem ninguém disponível acabamos por ficar sem chão.

Abraço
Vy Nguyen 11,410 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2025-08-17T19:46:25.25+00:00

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Olá @Nuno Borges,

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