não consigo acessar uma das minhas contas, mostra que foi bloqueada, pede para mudar senha mas quando mudo, fala que teve muitas tentativas e não entra

Question

não consigo acessar uma das minhas contas, mostra que foi bloqueada, pede para mudar senha mas quando mudo, fala que teve muitas tentativas e não entra nem no computador nem no celular.

Answer 1

Olá, obrigado por entrar em contato. Estou feliz em ajudar.

Primeiro, sugiro que você espere 24 horas antes de tentar fazer login novamente. Durante esse tempo, evite fazer tentativas de login para permitir que todas as tentativas anteriores expirem. Após 24 horas, verifique se você consegue fazer login normalmente.

Caso contrário, siga as instruções no artigo abaixo para desbloquear sua conta:

https://support.microsoft.com/office/unblock-my-outlook-com-account-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

Se não for bem-sucedido, você precisará preencher este formulário de recuperação de conta para recuperar o acesso à sua conta: https://account.live.com/acsr

A Microsoft leva a segurança da conta a sério, portanto, o processo de recuperação é totalmente automatizado para impedir o acesso não autorizado. Preencha o formulário usando um dispositivo e local que você já usou antes e certifique-se de fornecer um endereço de e-mail acessível.

A Microsoft normalmente analisa as solicitações de recuperação em 24 horas. Se sua solicitação for bem-sucedida, eles enviarão instruções para ajudá-lo a recuperar sua conta.

Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Você pode enviar o formulário até duas vezes em um período de 24 horas, portanto, sinta-se à vontade para incluir quaisquer novos detalhes que você lembrar a cada vez até recuperar sua conta.