Tenho minha conta logada, porém esqueci a senha e preciso recuperar.

Question

Olá, preciso de uma ajuda extrema. Tenho minha conta: [PII Removed] a anos, e troquei a senha uma vez durante muitíssimos anos e me esqueci, nesse meio tempo, me mudei de país e perdi o número de contato usado para redefinir senha, na preenchi dezenas de formulários com todas as respostas mais que corretas e não consigo redefinir, preciso organizar meus emails e não consigo sem ter a senha para logar de fora do aplicativo, peço ajuda encarecidamente.

Answer 1

Olá Tauany,

Obrigado por postar no Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft. Eu entendo o quão importante é o acesso à sua conta, especialmente considerando as circunstâncias que você descreveu.

Com base na sua mensagem, parece que:

Você tem a conta há vários anos.

Você alterou a senha uma vez e a esqueceu.

Você se mudou para outro país e não tem mais acesso ao número de telefone de recuperação.

Você enviou vários formulários de recuperação com informações precisas, mas não foi bem-sucedido.

Eu recomendo que você preencha a ferramenta Hepler de login aqui: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157. A ferramenta solicitará que você insira o endereço de e-mail ou o número de celular com o qual está tentando fazer login e verifique os detalhes fornecidos. 

Para obter mais informações, consulte este link de recurso: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Atenciosamente

Adaeze || Suporte ao fórum de perguntas e respostas da Microsoft