Um colaborador denunciou o form como SPAM (sem ser)

Question

Ele entrou no forms sem saber mexer muito e denunciou como SPAM, meu user foi bloqueado e agora não consigo mais obter respostas pelos forms que crio, todos eles dizem que estou bloqueado para emitir esse tipo de doc.

Poderiam me auxiliar em como desbloquear? Tenho acesso ao admin da empresa para resolver, só preciso do caminho.

Até andei olhando, mas não quero mexer em qualquer coisa pra não desconfigurar alguma coisa.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou expressões incomuns. 

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Olá @Jhonatan Marchezi  

Obrigado pela sua atualização, e agradeço pela sua persistência em tentar resolver o problema.

Como os passos anteriores não revelaram o caminho esperado, gostaria de oferecer um método alternativo que pode ajudá-lo a avançar.

Por favor, tente acessar o seguinte link para revisar e gerenciar diretamente o formulário bloqueado:

[https://forms.office.com/Pages/AdminPhishingReviewPage.aspx?id=<FormId>]

Substitua FormId pelo ID real do formulário que você está tentando desbloquear.

Nota importante: Apenas usuários com funções de Administrador Global ou Administrador de Segurança no Microsoft 365 podem acessar esta página e realizar a revisão. Como você mencionou ter acesso administrativo completo, deve conseguir prosseguir.

Fique à vontade para entrar em contato se tiver mais dúvidas. Agradecemos sinceramente seu apoio contínuo como cliente da Microsoft.

Desejo a você um excelente dia!

Atenciosamente,

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Como outros usuários também buscarão informações nesta comunidade, por favor, clique em "Aceitar Resposta" e gentilmente dê um voto positivo. Seu voto valioso certamente ajudará outros usuários com dúvidas semelhantes a encontrar o canal correto e informações úteis mais rapidamente.  

Agradeço suas palavras gentis. 

Observação: Siga os passos em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso deseje receber notificações relacionadas a este tópico.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou expressões incomuns. 

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 Olá @Jhonatan Marchezi,  

Espero que tudo esteja correndo bem do seu lado. 

Estou acompanhando o tópico de suporte que estamos tratando. Espero que as informações que compartilhei na minha resposta anterior tenham resolvido o problema que você estava enfrentando. Se o problema persistir ou se precisar de ajuda com qualquer outra coisa, por favor, responda a este e-mail, terei prazer em ajudar. 

Queremos garantir que tudo esteja funcionando conforme o esperado e que sua experiência continue sem interrupções. 

Agradeço sua paciência e compreensão durante todo o processo de solução. 

Fico no aguardo do seu retorno. 

 

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Como outros usuários também buscarão informações nesta comunidade, gentilmente marque esta resposta como solução. Seu voto será muito valioso e certamente ajudará outros usuários com dúvidas semelhantes a encontrar o canal correto e informações úteis com mais facilidade. 

Agradeço suas palavras gentis. 

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Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou expressões incomuns. 

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Olá @Jhonatan Marchezi, 

Obrigado por fornecer os IDs de sessão e correlação, além do print da tela. 

Com base nas informações, parece que seus formulários foram bloqueados devido a preocupações relacionadas à segurança ou privacidade, geralmente acionadas quando um formulário é denunciado como SPAM ou sinalizado como suspeito. 

Mensagem exibida: 
"Este formulário foi bloqueado devido a preocupações com segurança ou privacidade." 
Detalhes técnicos: 

• ID da sessão: 09666887-5192-45fd-b69c-a14ce5e4fbff 
• ID de correlação: 8bbf920a-6992-46ec-a7a3-1f4f234ba81c 

Como você mencionou que tem acesso ao portal de administração da empresa, o formulário pode ser revisado e desbloqueado por um Administrador Global ou Administrador de Segurança do seu tenant Microsoft 365. Siga os passos abaixo: 

1. Acesse o portal do Microsoft Defender XDR: https://security.microsoft.com 
2. Navegue até: Incidentes e alertas > Alertas 
3. Filtre pela política: “Formulário bloqueado devido a tentativa de phishing” 
4. Selecione o alerta e clique em “Revisar este formulário” 

Isso permitirá que o administrador avalie o formulário e o desbloqueie, se considerado seguro. 

Caso sua conta não tenha permissões de Administrador Global ou de Segurança, entre em contato com o administrador do seu ambiente Microsoft 365 para que ele possa realizar esse procedimento. 

Se tiver outras dúvidas ou precisar de ajuda com esse processo, estou à disposição. 

Atenciosamente, 

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Se a resposta foi útil, por favor clique em "Aceitar Resposta" e, se possível, deixe um voto positivo. 
Caso tenha dúvidas adicionais sobre esta resposta, clique em "Comentar". 

Nota: Siga os passos descritos em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso deseje receber atualizações relacionadas a este tópico. 

 

Answer 4

Olá.

Fiz o item da Etapa 1, na Etapa 2, não encontrei a mensagem em questão, mesmo filtrando por palavras soltas e na Etapa 3 não encontrei usuários bloqueados.

Mesmo assim, continuo sem poder compartilhar meus formulários para obter respostas.

Segue um print screen do que é reportado pelos colegas para entender o que está havendo.

Segue também ID reportado para o colega:
"ID da sessão: 09666887-5192-45fd-b69c-a14ce5e4fbff, ID de correlação: 8bbf920a-6992-46ec-a7a3-1f4f234ba81c"

PS: Todos os meus formulários estão com essa tela.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, podem ocorrer erros gramaticais ou expressões incomuns. 

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Olá @Jhonatan Marchezi 

Obrigado por entrar em contato com o Fórum Microsoft Q&A. 

Parece que sua conta foi sinalizada devido a um formulário ter sido reportado por engano como spam. Quando isso acontece, o Microsoft Forms pode bloquear temporariamente o usuário de criar ou compartilhar novos formulários, como medida de proteção contra possíveis tentativas de phishing ou abuso. 

Como você mencionou que tem acesso ao portal de administração da sua empresa, aqui estão os passos para desbloquear sua conta: 

(Como nosso ambiente de teste atual utiliza a interface em inglês, as capturas de tela fornecidas também aparecerão em inglês. No entanto, você pode realizar as mesmas operações na interface do seu idioma, pois o layout e as funcionalidades permanecem consistentes entre os idiomas.) 

Etapa 1: Revisar alertas no portal Microsoft Defender 

1. Acesse o portal Microsoft Defender XDR: https://security.microsoft.com 
2. Selecione Investigação e resposta > Incidentes e alertas > Alertas. Você poderá ver um ou mais dos seguintes alertas relacionados ao Forms: 
   • Usuário restrito de compartilhar formulários e coletar respostas 
   • Formulário sinalizado e confirmado como phishing 
   • Formulário bloqueado devido a tentativa potencial de phishing 
3. Selecione um alerta para revisá-lo. Para revisar o formulário que foi sinalizado, clique nos três pontos no canto inferior direito ao lado do botão Gerenciar alerta e, em seguida, selecione Revisar este formulário. 

Etapa 2: Usar o Centro de Mensagens para desbloquear usuários 

1. Acesse o Microsoft 365 Admin Center. 
2. Navegue até Saúde > Centro de mensagens. 
3. Procure por mensagens com o título “Prevent/Fix: Microsoft Forms Detected Potential Phishing”. 
4. Abra a mensagem e clique no link para revisar os usuários bloqueados. 
5. Encontre o usuário desejado e clique em Desbloquear na coluna Ações. 

Observação: Pode levar até 30 minutos (ou, em alguns casos, até 1 hora) para que o desbloqueio tenha efeito. 

Se o usuário estiver na lista de Entidades Restritas 

Se sua conta foi sinalizada por spam ou phishing, ela pode aparecer na lista de Entidades Restritas: 

1. Acesse a página de Usuários Restritos  
2. Encontre a conta do usuário. 
3. Selecione a conta e clique em Desbloquear. 
4. Siga as instruções para confirmar que a conta está segura (por exemplo, redefinir a senha, ativar a autenticação multifator - MFA). 
5. Envie a solicitação de desbloqueio. 

Dica de Segurança 

Após o desbloqueio, é recomendável realizar as seguintes ações: 

• Redefinir a senha do usuário 
• Ativar a autenticação multifator (MFA) 

Essas medidas ajudam a evitar bloqueios futuros causados por suspeitas de comprometimento da conta. 

 

Espero que isso ajude você a obter a assistência necessária de forma rápida e eficaz! 

Se precisar de mais orientações ou tiver qualquer dúvida, fique à vontade para me chamar. 

Atenciosamente, 

 

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