Acesso ao Email

Question

Boa tarde.
A dias venho tentando acessar minha conta de e-mail sem sucesso algum. Estou extremamente frustrado pois necessito acessar para pegar um documento que esta vinculado a este e-mail.

Toda vez que tento entrar aparece:
Tente novamente mais tarde
Não é possível conectá-lo no momento. Tente novamente mais tarde.

Este problema está recorrente a semanas, e só consigo acesso pelo celular. Preciso acessar pelo computador com urgência. Caso o problema não seja resolvido e eu perca a oportunidade por conta de problemas da Microsoft, irei buscar ajuda judicialmente. Só quero acessar MEU e-mail, fazer oque tenho que fazer e migrar de vez para outra plataforma, ja que essa vive de erros.

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Com base em sua descrição, tente executar as seguintes soluções alternativas, caso isso funcione:

1. Reinicie o dispositivo e o roteador e tente fazer login novamente.
2. Limpando o cache e os cookies do seu navegador.

Para limpar o cache e os cookies do navegador no Microsoft Edge, vá para Configurações > Privacidade > Limpar dados de navegação e selecione Ctrl+Shift+Del. Você também pode digitar "edge://settings/clearbrowserdata" na barra de endereço para acessar esta função.

3. Desativando extensões / navegação anônima ou privada.

No Microsoft Edge, selecione Extensões localizadas à direita da barra de endereços do navegador e selecione Gerenciar Extensões.

Selecione a alternância ao lado da extensão que deseja desativar.

4. Mudando de navegador. (Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, etc.)
5. Desconecte-se do servidor VPN ou Proxy.

Abra Configurações e clique / toque no ícone Rede e Internet.

Clique/toque em VPN no lado esquerdo, clique/toque na VPN conectada (ex: "MPN") no lado direito que deseja desconectar e clique/toque no botão Desconectar.

Quando terminar, você pode fechar as Configurações.

6. Usando serviços de rede.

Se não funcionar, você também pode seguir a ferramenta auxiliar de login por meio deste link: https://support.microsoft.com/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl