Sem acesso a ficheiro excel do one drive

Question

Guardei um ficheiro excel que estava guardado no onedrive e não consigo mais aceder a ele nem aparece no onedrive.... como tinha partilhado o ficheiro para o meu email consigo encontrá-lo mas quando tento abrir aparece a mensagem:

"Sorry, something went wrong

Sorry, you cannot access this document. Please contact the person who shared it with you.

Technical Details

Troubleshoot issues with Microsoft SharePoint Foundation.

Correlation ID: f311bda1-6087-d000-8b4f-b3835ded307e"

O admnistrador do documento e do notebook (que foi formatado entretanto) sou eu... pior que até do meu telemóvel não consigo abrir o ficheiro.... tem forma de recuperar?

Answer 1

Hello Andreia,

Obrigado por sua postagem no Fórum,

Isso parece incrivelmente frustrante, especialmente porque você é o proprietário e administrador do arquivo. Vamos examinar algumas possibilidades para ajudá-lo a recuperar o acesso ou pelo menos entender o que pode estar acontecendo.

O que poderia ter acontecido

• Formatação do dispositivo: se o bloco de anotações em que o arquivo foi salvo originalmente tiver sido formatado, todos os arquivos do OneDrive sincronizados localmente poderão ter sido apagados, a menos que tenham sido totalmente carregados na nuvem com antecedência.
• Permissões de link: o link que você enviou por e-mail para si mesmo pode ter sido um link de acesso compartilhado vinculado ao seu dispositivo ou sessão antiga. Se o arquivo fosse excluído ou movido, o link empataria para você.

Problemas de sincronização do OneDrive: Às vezes, os arquivos parecem ser salvos no OneDrive, mas nunca são totalmente sincronizados devido a problemas de conectividade ou conta.

Erro do SharePoint: a ID de correlação sugere que o arquivo pode ter sido armazenado em um ambiente do OneDrive for Business com suporte do SharePoint. Se o arquivo foi excluído ou as permissões alteradas, até mesmo o proprietário pode perder o acesso.

O que você pode tentar

1. Verifique a Lixeira do OneDrive Vá para o OneDrive online e procure na Lixeira. Se o arquivo foi excluído recentemente, ele ainda pode ser recuperável.
2. Pesquise seu OneDrive completamente Use a barra de pesquisa no OneDrive e tente palavras-chave do nome do arquivo. Às vezes, os arquivos são movidos ou renomeados sem serem excluídos.
3. Tente acessar de outra conta ou navegador Se você compartilhou o arquivo com seu email, tente abri-lo em uma janela anônima/privada do navegador enquanto estiver conectado à sua conta da Microsoft.
4. Verifique a seção de arquivos compartilhados No OneDrive, vá para a guia "Compartilhado" para ver se o arquivo aparece lá. Isso pode ajudá-lo a rastrear sua origem ou localização atual.

Atenciosamente

Tiago | Moderador de perguntas e respostas da Microsoft.