Quando entro no Google Meeting, ao clicar em permitir microfone e câmara o windows trava

Question

Ao autorizar o uso de microfone e câmara no Edge ou Chrome, numa conferência do Google Meeting, o Windows 11 trava.

Answer 1

Olá Ezequiel,

Obrigado por entrar em contato com o fórum de suporte do Microsoft Q&A.

Eu posso entender quando você clica em "Permitir" para dar ao Google Meet acesso à sua câmera e microfone, o Windows 11 não apenas congela - ele trava completamente. Posso relatar o inconveniente que isso pode ter causado, não se preocupe, farei o possível para ajudar.

** O que provavelmente está causando isso:

**Drivers defeituosos ou desatualizados: os drivers da câmera ou do microfone podem ser incompatíveis com o Windows >>Aplicativos conflitantes: outro aplicativo (como Zoom, Teams ou software antivírus) pode estar interferindo no acesso ao dispositivo.

Configurações de privacidade do Windows: se as permissões estiverem configuradas incorretamente, o Windows poderá reagir mal quando um navegador solicitar acesso.

Bugs do navegador ou do sistema operacional: uma falha no Chrome/Edge ou no próprio Windows pode estar manipulando incorretamente a solicitação do dispositivo.

Como corrigi-lo:

1. Atualize seu navegador: verifique se o Chrome ou o Edge estão totalmente atualizados.
2. Atualizar drivers de câmera e microfone

Abra o Gerenciador de Dispositivos

Expanda Câmeras e entradas e saídas de áudio

Clique com o botão direito do mouse em seus dispositivos e escolha Atualizar driver

3. Reparar ou redefinir o aplicativo Câmera

Vá para Configurações > aplicativos > aplicativos instalados

Encontre a câmera, clique nos três pontos → Opções avançadas

Tente Reparar e, se isso não funcionar, tente Redefinir

Espero que essas sugestões funcionem!

Por favor, não hesite em entrar em contato novamente se precisar de mais assistência.

Obrigado pelo seu tempo.,

Atenciosamente

Obyziotta / Microsoft Q&A Suporte Moderador