Arquivos es~tao sumingo do onedrive

Question

Boa noite! Percebi nos últimos dias que vários arquivos que eu tinha no OneDrive estão sumindo. Arquivos de imagens, arquivos de excel, PDR. Preciso de ajuda.

Answer 1

Olá Kim,

Obrigado por entrar em contato com o suporte do fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Eu entendo que você está enfrentando um problema em que vários arquivos, incluindo imagens, planilhas do Excel e PDFs, desapareceram recentemente do seu OneDrive. Peço sinceras desculpas pelo inconveniente.

Esse problema pode ser causado por fatores como falhas de sincronização, armazenamento insuficiente do OneDrive ou outros problemas técnicos.

Aqui estão algumas das etapas de solução de problemas a serem seguidas:

1. Verifique a Lixeira do OneDrive Vá para https://onedrive.live.com → Lixeira → Restaurar todos os arquivos excluídos recentemente.
2. Revisar o acesso à pasta compartilhada Se os arquivos foram compartilhados com você, verifique se o proprietário original não revogou o acesso ou moveu os arquivos.
3. Verifique o aplicativo de sincronização do OneDrive Se você estiver usando o cliente de sincronização da área de trabalho, verifique se ele está em execução e atualizado. Reiniciá-lo às vezes pode resolver problemas de sincronização.
4. Visite a página de suporte da Microsoft Para problemas conhecidos e soluções alternativas, consulte este artigo oficial de suporte da Microsoft: Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no OneDrive

• Recupere arquivos perdidos ou ausentes no Onedrive

Felicidades

Maryam | Moderador de suporte de perguntas e respostas da Microsoft