Olá, Sandy!
No Windows, a captura de tela não depende de um aplicativo separado, é um recurso do próprio sistema. Você pode tentar estas opções:
Atalho Print Screen (PrtScn): Pressione a tecla PrtScn do teclado para copiar a tela inteira e depois cole no Paint, Word ou outro app (Ctrl + V).
Ferramenta de Captura (Snipping Tool): Procure no menu Iniciar por “Ferramenta de Captura” ou “Snip & Sketch” (dependendo da versão do Windows).
Atalho Windows + Shift + S: Pressione essas teclas juntas para abrir a seleção de captura diretamente.
Verifique drivers e teclas de função: Em alguns notebooks Dell, é necessário usar Fn + PrtScn ou Fn + Insert para habilitar a captura.
Caso tenha desinstalado algo, recomendo atualizar o Windows para restaurar os aplicativos padrão (Configurações > Windows Update > Verificar atualizações).
Assim você deve conseguir voltar a tirar prints normalmente.