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Olá
Estou com problemas ao acessar minha conta em qualquer dispositivo que não seja o navegador Google Chrome. Toda vez que quero acessar a minha conta tenho a resposta Too many requests. Ao adicionar o perfil no Microsoft Edge também apresenta a mesma mensagem. No Google Chrome consigo acessar por meio de uma chave de acesso criado pelo aplicativo da Google e os aplicativos instalados no Android também consigo acessar devido a chave de acesso.
No Microsoft Authenticator, ao adicionar a conta, fica eternamente na tela adicionar conta.
Já alterei a senha, removi diversas vezes a autenticação de dois fatores, para tentar pelo Microsoft Authenticator ou outro aplicativo que faz essa função, consigue pelo aplicativo Authy adicionar a autenticação em dois fatores.
Como pode resolver esse problema para acessar normalmente minha conta?
Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 70%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, obrigado por entrar em contato. Estou feliz em ajudar.
No dispositivo ou navegador em que você não consegue acessar sua conta, tente usar o modo de navegação anônima e alternar para outra rede, como Wi-Fi ou um ponto de acesso móvel, para ver se isso ajuda.
Você também pode tentar usar um método de verificação alternativo, como seu e-mail de recuperação ou número de telefone.
O problema nos navegadores e Windows resolveu. Mas no Microsoft Authenticator, até mesmo para ativar o backup, ele fica enternamente na tela adicionando conta ou fazendo backup. Também recebi o e-mail que um novo acesso foi detectado, que é do Microsoft Authenticator, mas no aplicativo ele não está com a minha conta, mesmo utilizando Wifi ou os Dados Móveis. Isso se deve porquê tenho outro aplicativo de autenticação de dois fatores?
É bom saber que o problema de login do navegador e do Windows foi resolvido.
O problema não é provável porque você também usa o Authy. O aplicativo Microsoft Authenticator está apenas travado na sincronização ou backup com sua conta de nuvem da Microsoft. Remover o backup antigo e adicionar novamente a conta geralmente resolve o problema.
Como removo, tenho que acessar a conta pelo navegador? Ou no aplicativo? No aplicativo nem tenho o backup ativo.
Try logging in through a browser, then go to Security > Advanced Security Options > Devices.
If the issue persists, try removing Authy if it is causing a conflict.
Consegui!
Limpei o cache e os dados de armazenamento do aplicativo. Em seguida, conectei aos dados móveis e fiz login no aplicativo e adicionei a conta.
Muito obrigado