Minhas assinatuas de email não aparecem quando encaminho uma mensagem

Question

Quando vamos enviar um email aqui na empresa a assinatura aparece durante a digitação da mensagem, mas quando envia para o destinatario a assinatura não abre, aparece como se estivesse perdido o caminho, mas até 2 semanas atras estava normal, como posso resolver?

Cada assinatura tem menos de 1mb e por email só consta uma assinatura.

Answer 1

usamos aqui na empresa tanto o app quando o web e nos dois apresentou o mesmo problema

apenas quando é interno, troca de emails pelos usuarios da empresa apresenta esse erro, mas quando enviamos para um dominio de fora ele aparece normalmente

Assinatura está anexada como imagem e o local do arquivo é o computador local

Texto enriquecido

Após enviar o email na pasta de enviados aparece sem a assinatura e quem recebe também recebe sem imagem

Answer 2

Olá @Igor Rodrigues 

Bom dia! Seja bem-vindo ao fórum de perguntas e respostas! 

Obrigado por entrar em contato. Entendo que sua assinatura de e-mail aparece corretamente ao redigir a mensagem, mas após o envio, o destinatário não a vê como esperado. 

Para entender melhor a situação, por favor, confirme as seguintes informações: 

• Você está usando o aplicativo de desktop ou o aplicativo web? Se estiver usando o aplicativo de desktop, tente enviar o e-mail pelo aplicativo web para verificar se há alguma diferença. 
• Isso acontece com todos os destinatários ou apenas com os externos? 
• Sua assinatura inclui imagens? Se sim, elas foram inseridas a partir do seu computador local ou estão vinculadas a uma URL? 
• O formato do seu e-mail está definido como HTML, Texto sem formatação ou Texto enriquecido? 
• Após enviar o e-mail, ao verificar na pasta de Itens Enviados, a assinatura está presente? Você poderia confirmar se a assinatura também desaparece do lado do destinatário? 

Enquanto isso, aqui estão algumas etapas de solução de problemas que recomendo que você tente: 

Verifique o formato do e-mail 

No Outlook, abra uma nova mensagem, vá até Formatar Texto e certifique-se de que o formato está definido como HTML. 

Incorporar imagens na assinatura (se necessário) 

Vá em Arquivo > Opções > Email > Assinaturas. 

Edite a assinatura e verifique se as imagens foram inseridas a partir do seu computador local, e não vinculadas a um endereço da web. 

Verifique as configurações da assinatura 

Na mesma janela de Assinaturas, confirme se a assinatura correta está atribuída para Novas mensagens e Respostas/Encaminhamentos. 

Reparar o Office 

Se o problema persistir, execute um Reparo Rápido ou Reparo Online acessando Painel de Controle > Programas > Aplicativos do Microsoft 365. 

Para referência: Reparar um aplicativo do Office – Suporte da Microsoft 

Por favor, confirme as respostas às perguntas anteriores e me avise se houver outras dúvidas. Estou à disposição para ajudar. 

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