Eu tinha um armazemamento de 1tb, gratis, e hoje apareceu que eu estou com apenas 10 g, oque aconteceu

Question

faz tempo que eu vejo esse armazemento de 1 TB, acreditava que era pelo tempo de uso do microsoft, sou um cliente de mais de 20 anos. mas agora meu armazenamento foi reduzido sem aviso previo.

Answer 1

Prez (a) Leonardo,

Obrigada por entrar em contato com o suporte do fórum Microsoft Q&A.

Entendo que você percebeu uma redução na sua capacidade de armazenamento, apesar de ser um cliente de longa data com mais de 20 anos de serviço. Peço sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e agradeço pela confiança contínua na Microsoft.

Para que possamos ajudá-lo(a) da melhor forma possível, poderia, por gentileza, esclarecer os seguintes pontos?

Você recebeu alguma notificação ou e-mail informando sobre alterações no seu plano de armazenamento ou assinatura?

Você acessa o armazenamento principalmente pelo OneDrive, SharePoint ou outro serviço do Microsoft 365?

Houve alguma alteração recente no tipo de assinatura ou renovação do plano?

Atualizações recentes indicam que a Microsoft descontinuou silenciosamente a opção de armazenamento ilimitado anteriormente disponível no OneDrive for Business (Plano 2). Novos usuários agora têm um limite padrão de 1 TB, com possibilidade de aumento para até 5 TB, dependendo do número de usuários e do tipo de assinatura.

Como resolver

Verifique os detalhes da sua assinatura Acesse https://account.microsoft.com/services para confirmar seu plano atual e a alocação de armazenamento.

Atenciosamente,

Sunday | Especialista de Suporte do Fórum Microsoft Q&A